Проблема с начислением за воду - кто виноват?

4 года назад приобрела однокомнатную квартиру в г.Михайловске Ставропольского края. Сама проживаю в другом городе в 230 км.Квартирой пользовался мой сын пока учился в Ставрополе. Но не найдя работы, вернулся в родной город. Я всегдабыла добросовестным плательщиком до момента, когда пришел счет, в котором вместо 18 кубов холодной воды стояло 78 кубов. (хотя я ежемесячно отправляю на электронный ящик верные показания). В результате-сумма 5330 руб. Я позвонила в Сенгилеевский Водоканал, мне сказали, что надо пригласить контролеров и на основании их акта будет произведен перерасчет. Я приехала для этого за 230 км, они подтвердили ошибку в начислении, но обнаружили, что на водомере горячей воды нет пломбы. В акте они отразили, что пломба сорвана. Хотя я ее там не видела никогда, так как не имела представления, что она должна быть. Когда я покупала квартиру, никакие контролеры ко мне не выезжали, хотя надо было бы!Я привезла акт в Водоканал, мне сказали, что все пересчитают. Я уехала, через месяц, захожу в личный кабинет, а там все та же сумма. На мой звонок, мне ответили, что начальство сказало, что не будет перерасчета, из-за отсутствия пломбы на водомере горячей воды. Хотя пломба на холодной воде имелась (и ошибка была на холодной воде). Возникает вопрос, кто прав в этой сложной ситуации?