Проблема с ноутбуком - замена и время предоставления замены при неисправности микрофона. Возможность получить ноутбук с такими же параметрами, но более дорогим по цене

Question

Доброе утро. 24.12.17 г. В ДНС приобрёл ноутбук, по приезду домой выявил неисправность, не работает микрофон. Могу ли я заменить ноутбук на новый и в течении какого времени продавец обязан предоставить замену? А так же, ноутбук приобретался по Акции, могу ли я получить взамен ноутбук с такими же параметрами, если по цене он будет дороже? Заранее спасибо.

Балахтин Филипп Викторович · Answer

Ноутбук-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Сначала направят на экспертизу, по результатам либо отремонтируют, либо вернут деньги (обменяют). Не будете согласны с результатами экспертизы - проводите свою, по ее результатам обращайтесь в суд.

Шамолюк Ирина Александровна · Answer

Добрый вечер! В течении 15 дней с покупки Вы имеете право обменять ноут или вернуть деньги, даже, если недостаток несущественный. По истечении 15 дней только диагностика и ремонт.. Пока есть время идите в магазин и пишите заявление на обмен. Если другой ноут будет дороже, - Вам придется доплатить деньги.

Алексей · Answer

А в течении какого времени должна быть произведена экспертиза? И то факт, что ноутбук очень важен для моей работы и время, пока ноутбук будет на диагностике, повлечёт за собой снижение эффективности труда.

Продавец обязан заменить неработающий микрофон в новом ноутбуке, приобретенном менее 10 дней назад

Спустя 9 дней они утверждают, что неисправности нет, и могут вернуть только товар.

Определение зачетной стоимости при замене неисправного ноутбука на новый - акция, гарантия и повышение цен

В магазине, где я его брала, сказали что замену предоставят в течение 21 дня, а я читала что должны в течении трех дней.

Неисправный ноутбук купленный вчера - возможна ли замена или требуется самостоятельно обращаться в сервисный центр?

Гарантийная замена товара - обязан ли магазин заменить неисправный ноутбук на новый и в какие сроки?

Три месяца ноутбук находился на ремонте но так его не смогли отремонтировать.

Претензии по гарантийному ремонту и возможность перерасчета покупной цены при замене ноутбука в рассрочку

Возможна ли замена ноутбука после истечения 15-дневного срока покупки?

Права потребителя - обязанность замены телефона по гарантии и сроки проведения экспертизы на заводской брак

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59