Что делать, если купленные джинсы оказались бракованными - порядок действий без чека и наклеек

₽ VIP

Здравствуйте, Виталий!

Ваши действия: 1) написать заявление в магазин, где Вы купили джинсы, с просьбой обменять товар на аналогичный либо вернуть Вам деньги. Для это Вам необходимо приложить чек о покупке. 2) В случае отказа, Вы обращаетесь в суд с иском с аналогичными требованиями + взыскания с магазина морального вреда.

Но Вам следует постараться восстановить чек для этого обратитесь в тот же магазин с просьбой выдать Вам копию чека о продаже Вам джинсов. Не исключено, что удовлетворят Вашу просьбу.

Уважаемый Виталий вам нужно написать заявление о возврате некачественного товара, вам скорее всего магазин предложит сделать экспертизу качества и это Вам придется сделать чтобы доказать впоследствии в суде что товар действительно некачественный и тогда вы сможете требовать не только сумму за джинсы, сумму за экспертизу и прочие расходы в соответствии с законом о защите прав потребителей. Удачи Вам

Уважаемый Виталий, г. Санкт-Петербург!

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, экспертиза качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕсоблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕЗАКОННЫМИ !!!

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении договора купли-продажи;

2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;

3)О выплате неустойки;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 09.08.2011г

07:18 моск. вр.

в магазин, где купили джинсы (или на торговую точку в ТРК) относите заявление, написанное в 2 экземплярах, в котором требуете - возврат денег, обмен товара. Один экземпляр заявления передаете администратору, на втором получившее заявление лицо должно написать, что заявление получено такого-то числа, получил - должность, фамилия полностью разборчиво, подпись. Продавец имеет право провести за свой счет экспертизу, при выяволении брака - возвратить деньги, обменять товар. Чек Вам не нужен.

Виталий, добрый день. С такой проблемой сама сталкивалась неоднократно. Как правило в магазине уже имеется типовая форма заявление, единственно Вы сами указываете, что вы требуете либо возврат денег, либо замена на качественный товар.и заполняете свои реквизиты. С чеком все гораздо проще, если вы покупали про штрих коду, вся информация отстается в компьютере магазина и продавец, распечатате чек, единственно скажите дату покупки и цену, если вам выписывала товарный чек, у магазина остается оригинал. Как правило, магазины производят замену товара или возврат денег. Если скажут необходима экспертиза, соглашайтесь, это займет 10 дней с момента подачи заявления. Вам все вернут.