Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возможно ли сдать телефон по гарантии при наличии физических повреждений корпуса и не вычитают ли плату за эти повреждения?

09.08.2011, 08:58
• г. Новосибирск

Можно ли сдать телефон по гарантии-похоже заводской брак, если во время использования я поцарапала очень сильно корпус в 2 местах (это не является причиной поломки). И если я захочу вернуть деньги, или обменять его после экспертизы, с меня не вычтут стоимость этих косяков?

Заранее спасибо!

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте Наталья! В Вашем случае без технической экспертизы телефона не обойтись на предмет установления причины неисправности.

Спросить

Здравствуйте Наталья!

Я полностью согласен с моим коллегой, без экспертизы это дело не обойдется.

Экспертизу можно провести в рамках судебного процесса или самостоятельно, по Закону о защите прав потребителей экспертизу должен проводить продавец (ст 18). но лучше сделать самостоятельно.

Сами по себе царапины не являются причиной для отказа в гарантийном обслуживание, т.к. это естественные следы бытового использования, если не будет доказано причинно следственной связи между царапинами и заявленным недостатком (например царапины в следствии паления...)

В соответствии со ст 503 ГК РФ

п 5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Новосибирск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги