Как вернуть деньги за неисправный смартфон, купленный в ломбарде

Напишите им грамотную претензию и ждите ответа а как вы докажите что вы его взяли уже сломанным вот это самый главный вопрос у вас

Вы можете требовать возврата денег, замены товара, уменьшение цены товара.

Основание: ст. 18 Закона о защите прав

потребителей

Статья 18. Права потребителя при

обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007

N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в

товаре недостатков, если они не были

оговорены продавцом, по своему выбору

вправе:

потребовать замены на товар этой же марки

(этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар

другой марки (модели, артикула) с

соответствующим перерасчетом покупной

цены;

потребовать соразмерного уменьшения

покупной цены;

потребовать незамедлительного

безвозмездного устранения недостатков

товара или возмещениярасходов на их

исправление потребителем или третьим

лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной

за товар суммы.

Согласно пункту 26. Правил

комиссионной торговли непродовольственными товарами, утвержденными

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 6 июня 1998 г. N 569

Покупатель, которому продан товар с

недостатками, если они не были оговорены

комиссионером, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки

(этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой

марки (модели, артикула) с соответствующим

перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения

покупной цены;

потребовать незамедлительного

безвозмездного устранения недостатков

товара или возмещения расходов на их

исправление покупателем или третьим лицом.

При этом покупатель вправе потребовать также

полного возмещения убытков, причиненных

ему вследствие продажи товара

ненадлежащего качества.

Требования о замене товара или об

устранении недостатков, указанные в абзацах

втором и пятом настоящего пункта, могут быть

предъявлены покупателем, если иное не

вытекает из характера товара или существа

обязательства.

Вместо предъявления указанных в настоящем

пункте требований покупатель вправе

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной

за товар суммы. При этом покупатель по

требованию комиссионера и за счет

комиссионера должен возвратить товар с

недостатками.

Требования покупателя о соразмерном

уменьшении покупной цены товара,

возмещении расходов на исправление

недостатков товара покупателем или третьим

лицом, возврате уплаченной за товар

денежной суммы, а также требование о

возмещении убытков, причиненных покупателю

вследствие продажи товара ненадлежащего

качества либо предоставления ненадлежащей

информации о товаре, подлежат

удовлетворению продавцом (изготовителем,

уполномоченной организацией или

уполномоченным индивидуальным

предпринимателем, импортером) в течение 10

дней со дня предъявления соответствующего

требования.

В случае обнаружения в технически сложном

товаре недостатков покупатель вправе

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной

за такой товар суммы либо предъявить

требование о его замене на товар этой же

марки (модели, артикула) или на такой же

товар другой марки (модели, артикула) с

соответствующим перерасчетом покупной цены

в течение 15 дней со дня передачи покупателю

такого товара. По истечении этого срока

указанные требования подлежат

удовлетворению в одном из следующих

случаев:

обнаружение существенного недостатка

товара;

нарушение установленных Законом Российской

Федерации "О защите прав потребителей"

сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в

течение каждого года гарантийного срока в

совокупности более чем 30 дней вследствие

неоднократного устранения его различных

недостатков. Пишите претензию и просите что указано выше.