Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Не доставленный заказ - возможность возврата процента от суммы покупки?

09.01.2018, 10:46
• г. Нижний Новгород

Добрый день).

Заказала вещи через интернет, доставка должна была быть ещё 30 декабря 2017 г, но сегодня уже 09.01.18 а заказ я ещё не получила.

Можно ли какой-нибудь %от суммы покупки вернуть, т.к заказ не доставили вовремя?

Читать ответы (1)
Сумма покупки
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте. Насколько я понимаю - Вы покупали товар в интернет-магазине для личного потребления. Если это так, то отношения могут регулироваться законом О защите прав потребителей, в соответствии с п.3 ст.23.1 которого Вы вправе потребовать неустойку в размере 0,5 % в день от суммы не поставленного в рок товара с даты, когда такая поставка должны быть осуществлена согласно договоренности и до даты, когда товар был передан фактически. Скорее всего, данный вопрос будет решаться в суде, и в этой связи надо понимать, что факт заказа товара через Интернет со сроком доставки придется доказывать Вам. Так что заранее запаситесь всеми документами (переписку с магазином, заказ на товар и обязательно - доказательство его оплаты). И также учтите, что перед подачей документа в суд лучше предварительно подать претензию продавцу. В этом случае (при отказе продавца уплатить Вам неустойку добровольно) Вы будете иметь право в суде, помимо неустойки, требовать с продавца дополнительно штраф в размере 50 % взысканной судом суммы (п.6 ст.13 ФЗ О защите прав потребителя), а также компенсацию морального вреда. Если будете обращаться к юристам - все расходы также взыскивайте в суде с продавца. Удачи.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 796 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
106
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 203 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
49
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 778 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
167
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 558 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 543 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
122
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5 15 358 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
56
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 2 476 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
PRO Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
4.3 16 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Ершова И.А.
5 60 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
показать ещё