Как вернуть остаток суммы после досрочного погашения кредита, если не удаётся связаться с оператором?

Как защитить свои права - Опыт покупателя, останавливающего выплаты по кредиту из-за неисправного телефона

Моя сестра купила в кредит телефон. Стоимость телефона 5990 рублей. Ей оформили финансовую защиту 1129 рублей и страховку 1249 рублей. Полная стоимость кредита на 12 месяцев 11256 рублей. Один взнос 940 рублей она уже заплатила. Телефон сломался на 4 день. Его сдали на экспертизу, она показала, что это производственный недостаток. В магазине нет телефонов на замену с нужными ей характеристиками, а деньги магазин возвращать отказывается, так как телефон взят в кредит. Телефон остался в магазине, сестра предъявила магазину устную претензию по телефону горячей линии, там ей сказали, что вернут деньги Но магазин соглашается выплатить только стоимость телефона 5990 рулей банку в счет погашения кредита. Получается телефон они забрали, банку выплатят 5990, а сестра останется должна банку около 2,5 тысяч. Подскажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации? Как правильно написать исковое заявление на магазин?

Читать ответы (2)

Что такое возвратная сумма при погашении кредита и как ее рассчитать?

Добрый день. Я никогда не брала кредит. Но сейчас хочу воспользоваться этой услугой. Недавно мне сказали, что когда берешь кредит, потом выплатил. И после выплаты кредита банк обязан вернуть определенную сумму денег. Вопрос, правда ли это, что это за сумма, как рассчитывается эта сумма?

Читать ответы (6)

Просрочки по кредиту в ВТБ 24 - банк не закрыл досрочно долг и испортил мою кредитную историю. Могу ли я подать на них в суд?

Брала кредит в ВТБ 24. Просрочки были, но кредит выплатила досрочно! Пришла в банк, мне распечатали сумму для полного досрочного погашения, сразу же оплатила. Сказали для закрытия договора позвонить на завтра по телефону горячей линии. Я позвонила и мне сказали, что договор закрыт. Через 3 месяца начались звонки с банка о просрочке и задолженности. После выяснений с банком оказалось, что в горячей линии договор не закрыли и досрочно не списали сумму (по правилам их банка никакого заявления не пишется, но нужно позвонить и сказать об этом на горячую линию - разговоры записываются!) Кредитная история испорчена по вине банка - долг не закрыт! Могу я подать на банк суд на моральную компенсацию и списание долга (сумма около 700₽)? Ведь теперь по их вине мне не дают кредит нигде! А мне нужна эта сумма. Могут мне выплатить компенсацию за испорченную кредитную историю по вине банка?

Читать ответы (1)

Как получить проценты при досрочном погашении аттиттивного кредита?

Вопрос такой: досрочно погасил аттуитетивный кредит. Слышал что банк мне должен вернуть проценты с суммы погашенного досрочно кредита, в банке говорят что это не так хотя при подписании договора говорили что при досрочном погашении пересчитывается сумма остатка.

Читать ответы (1)

Проблемы с ремонтом телефона - куда обратиться за возвратом средств?

Сдал телефон на ремонт по дополнительной страховке ВТБ в Евросеть, магазин где покупал, сроки ремонта и доставки давно прошли (неделю назад). На горячей линии сервиса говорят что отправили в магазин, в магазине говорят непоступал. Куда мне обратиться с претензией о возврате телефона?

Читать ответы (4)

Как вернуть 5% при покупке на кредит в магазине? Путаница с начислением комиссии банка

Мой муж 12 февраля брал в кредит телефон. Когда мы заключили договор, смотрю на договоре уже другая цена телефона. Телефон стоил 27650 р а там написали 29033. Когда я спросила что-за наценка, сотрудница банка и сотрудник магазина сказали, что это 5%начисляет банк когда перечисляют деньги на счет магазина. Но когда я приехала домой я позвонила по телефону горячей линии в банк, мне сотрудница банка сказала, что они не начисляют 5%за перевод, что у них это услуга бесплатная. Тогда я перезвонила в магазин, там мне сказали что это не правда и банк удерживает 5%.Так где же тут истина? Могу ли я вернуть свои 5%?Помогите пожалуйста товарищ юрист с этим разобраться. Спасибо заранее.

Читать ответы (5)

Проблема с поступлением денежных средств от кредита в банке ВТБ 24 - что делать?

Доброго времени суток! У нас сложилась неприятная ситуация. В банке ВТБ 24 оформили кредит 28 ноября на сумму 210000. В этот же день пришло сообщение на телефон, что денежные средства зачислены на счёт. Когда собрались перевести сумму, то но счёту этих средств не оказалось. Обратились в отделение банка, где нам сообщили, что произошёл сбой, отправили заявку в тех. отлел, после чего сказали-вся сумма поступит в течении дня на счёт. Прошли сутки-нет поступлений. Отправились в отделение банка-проверили кредитный договор-все верно, в чем причина отсутствия средств-сказать не могут. По телефону горячей линии (звоним каждый день несколько раз)-отправляют в отделение банка. И так по кругу. Как быть в такой ситуации? К кому обращаться? Кредит оформляли на срочные нужды (лечение).

Читать ответы (3)

Мошенники обманным путем выманили деньги под предлогом кредита от банка

У меня такая ситуация, позвонили якобы с банка сказали что одобрен кредит с размере 300000, так как в нашем регионе этого банка нет он только в Москве нужно оплатить курьерскую службу в размере 4250 я перевела эти деньги. Потом позвонили якобы из службы безопасности и сказали что нужно оплатить страховку, в размере 15000 когда мы сказали что про страховку нам ничего не говорили когда с нами связывались по телефону якобы представители банка. Тогда нам позвонил человек представился начальником безопасности, сказал что он с ними разобрался и так скажем поругал их и всвязи с этим нам нужно оплатить страховку только 10 тыс.50 руб. Мы оплатили так как дали номер горячей линии мы туда звонили и там автоответчик говорит что это росевро банк ну как обычно на горячей линии. Мы жаже не могли подумать что это мошенники. А сейчас ни один номер не отвечает. На один звониш отключен, на другой идет вызов потом сбрасывают, на телефон якобы горячей линии ждите соединения с оператором играет музыка потом сбрасывают. Скажите все деньги уже не вернуть?

Читать ответы (4)

Проблемы с досрочным погашением кредита - банк занизил сумму и требует проценты за следующий месяц

Обратился в банк для досрочного погашения кредита. В банке выдали справку где указана до копеек сумма к досрочному погашению на 30.03.2015 г. Внес в этот же день указанную до копеек сумму. На следующий день уточнил по телефону горячей линии, мне подтвердил, что суммы достаточно для полного погашения. Но кредит в дату списания не погасился, якобы не хватило средств. Теперь требуют проценты к погашению за след. Месяц, за апрель. В банке не могут ответить почему не хватило суммы для полного погашения. Продолжают списывать ежемесячные платежи и проценты. Посчитал сам по графику платежей, оказалось что банк неправильно указал сумму к досрочному погашению, занизив ее на 1 копейку. Но есть справка с печатью от банка, где четко указана сумма, есть запись телефонного разговора с оператором горячей линии, где тот подтвердил достаточности суммы для полного гашения кредита. Пока идут разборки с банком, я продолжаю платить проценты. Как быть в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59