Отказ от кредита на ноутбук - Что делать, если магазин не оплатил проценты и кто несет ответственность?

• г. Красноярск

С мужем хотели взять ноутбук в рассрочку через Homebank, подали в магазине заявку, банк так и не ответил, ушли домой. В этот же день девушка перезвонила после закрытия магазина, что нам одобрили. Муж сказал, что подойдём завтра. В итоге мы всю ночь думали и решили отказаться, нашли подешевле. На следующий день девушка с магазина позвонила и спросила когда подойдём, муж сказал, что мы отказываемся, на что она ответила, что надо всё равно подойти, аннулировать договор и оплатить проценты за 3 дня. Какой там договор, если никаких подписей нет, мы его вообще в глаза не видели, продавец просто его распечатал без нас! Муж сходил в офис банка, там сказали, что ничего оплачивать не надо и мужу дали договор на анулирование и сказали: через 3 дня позвоните узнать, анулирован он или нет. В итоге звоним и нам служба поддержки банка говорит, что магазин не заплатил всю сумму и нужно оплатить проценты за 6 дней, и к этому добавили, что разбирайтесь с магазином кто будет платить проценты. Разве, что они творят законно? Поясните пожалуйста как кредитный договор без подписей действительны? И подскажите пожалуйста, если ситуация усугубится, к примеру магазин откажется от оплаты всей стоимости и процентов, можно ли в дальнейшем решить проблему через суд в нашу пользу? В доказательстве у нас договор на анулирование и записи телефонных разговоров.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Добрый вечер! Действия Магазина незаконны, так как при оформлении кредита в магазине менеджер обязан после подтверждения заявки банком распечатать Вам и дать на подпись следующие документы:

1) Заявление о предоставлении потребительского кредита

2) Кредитный договор, где прописаны все условия выдачи кредита и все ваши данные

3) Соглашение о дистанционном банковском обслуживании

4) График погашения по кредиту

Если продавец при вас не получил одобрения банка и Вы ничего не подписывали то и разговора быть не может.

То что Продавец самовольно одобрил заявку, а банк требует теперь оплату процентов - это ошибка менеджера магазина и он обязан нести ответственность перед банком.

Кредитный договор может быть заключен дистанционно и не иметь подписей сторон если вы ведете переговоры с банком по официальной телефонной линии где ведется запись всех разговоров и вы четко отвечая на вопросы сотрудника банка заявляете, что даете свое согласие на оформление кредита. Только в этом случае вам будет выдан кредит, а договор будет считаться заключенным.

В вашем случае посредником выступает менеджер магазина, который получает одобрение кредита без вашего присутствия, и Вы ничего в ответ с ним не подписываете.

В Вашей ситуации проценты должен оплачивать менеджер данного магазина.

Проблему можно решить в суде в Вашу пользу.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте! Не переживайте, Вы ничего никому в данной ситуации не должны, кредитный договор обязательно должен был быть Вами подписан, в ином случае, Вы ничего не заключали. Соответственно никаких обязательств за Вами перед банком быть не может. Рада была помочь! Всего доброго!

Спросить

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 659 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
550
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 250 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
398
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 729 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
71
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 806 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
107
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 217 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
53
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 787 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
307
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9 464 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
105
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 33 201 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
343
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5 464 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
171
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 888 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
82
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 242 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
330
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 683 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
394
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 81 099 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
269
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Напцок Т.Р.
5 353 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
29
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 162 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
125
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 811 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
29
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 12 621 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
27
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 775 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
210
Россия
Юрист, стаж 4 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Снитко И.В.
4.5 130 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
17
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.9 9 828 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
58
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 617 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
53
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9 21 312 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
105
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 085 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
396
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 59 993 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
145
показать ещё