Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как правильно ответить на претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег по сломанным детским ходункам

19.01.2018, 07:50
• г. Новосибирск

Я предприниматель. У нас в магазине купили детские ходунки, и принесли сломанные, покупатель написал претензию о расторжении договора купли продажи и возврат денег. Как написать правильно ответ?

Читать ответы (4)
Расторжение договора купли продажи и возврат денег Претензия расторжения договора купли продажи Претензия расторжение договора купли Договор купли продажи возврат денег Претензия о расторжении договора
Ответы на вопрос (4):

Напишите, что покупателем не доказан факт гарантийного брака и факт того, что эта поломка возникла не врезультате их действий при экспоуатации.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Если товар пришел в негодность по его вине, тогда Вы вправе не возвращать денежные средства, настаивайте на том, что передавали товар исправный, перед продажей он был проверен. Ст 18 ЗОПП

Для подробной консультации и составления ответа на претензию обратитесь к юристам сайта в личные сообщения

Спросить

Покупатель пишет что был обнаружен существенный недостаток качества изделия, а именно непрочность крепления каркаса.

Спросить

На основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

В любом случае подтверждением является заключение независимой экспертизы. Если продавец сомневается в решении, то может провести свою экспертизу, подтверждающую или опровергающую наличие существенного брака. Согласно требованиям пункта 5 статьи 18 Закона о правах потребителей такая экспертиза проводится исключительно за счет продавца.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Светлана Фанисовна
14.07.2014, 20:04

Длительность срока и основание для возврата денежных средств покупателю при расторжении договора купли-продажи квартиры

Мы продали квартиру и через два дня покупатель передумал ее покупать, сейчас требует расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. В договоре нет пункта о расторжении и возврате денег. В какой срок мы должны вернуть деньги, на основании какой статьи, сколько месяцев дается по закону на возврат денег покупателю?
Читать ответы (1)
Михаил Анатольевич
02.11.2015, 17:49

Запрос на возврат денег и расторжение договора купли-продажи планшета, полученный от магазина в ответ на претензию

Купил 9 октября планшет через какое то время обнаружил неисправную работу и 25 октября написал претензию в магазин на возрат денег и расторжение договора купли продажи на претензию пришел ответ только в ремонт можно ли вернуть деньги и как почта m.z6@ya.ru
Читать ответы (1)
Игорь
17.02.2016, 23:02

Как получить возврат денег и расторжение договора при покупке товара не надлежащего качества?

Купил планшетный компьютер, Дома заметил два пятна на экране, я отнес его в магазин. В магазине я написал претензию на расторжение договора купли-продажи, и отдал планшетный компьютер на проверку качества на 10 дней, им же в тот же день. Все это документально зафиксировано продавцом, что я сдал им на экспертизу планшет с пятнами на экране. И что продавец подтверждает факт приемки от покупателя товара с двумя пятнами на экране. Но не помню, указал ли, что хочу возврат денег. Или претензия на расторжение договора автоматически подразумевает возврат денег? 1. Могу ли я, рассчитывать на расторжение договора купли-продажи, товара не надлежащего качества, и возврата мне стоимости планшета в течении 10 дней, если это заводской брак? 2. Могу ли я так же рассчитывать на расторжение договора и возврата денег, если продавец не успеет провести экспертизу в течении 10 дней? По этим двум пунктам магазин обязан на 10 день расторгнуть договор купли продажи, и выплатить мне потраченную мной сумму на приобретение планшета?
Читать ответы (3)
Людмила
15.03.2017, 15:19

Покупка телефона - Возврат денег и возможные действия по требованию

22.02.2017 купили телефон 25.02.2017 вернули товар написали заявление на проведение проверки качества с указанием возврата денег 26.02.2017 написали претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег согласно ст. 22 закона о защите прав потребителя 09.03.2017 получили ответ с компании Связной, чтобы удовлетворить наши требования телефон должен пройти проверку качества. Нужно ли предпринимать какие то действия по возврату денег, т.к.10 дневный срок прошел?
Читать ответы (3)
Вита
06.01.2014, 13:38

Отказ в обмене или возврате денег на игрушку, поврежденную по вине покупателя - советы по составлению правильного ответа

Здравсвуйте, я индивидуальный предприниматель, мне покупатель написал притензию, чтоб я обменяла игрушку ил сделала возврат денег, т.к. она повреждена по вине покупателя возврат денег и обмен делать не хочу. Подскажите, как можно написать отказ на притензию в правильной форме?
Читать ответы (1)
Виктор николаевич
07.10.2015, 18:43

Как решить проблему с неисправным телефоном после написания претензии в магазин о расторжении договора купли-продажи?

11.09.2015. купил телефон. Обнаружились неисправности аппарата. Написал претензию в магазин о расторжении договара купли продажи. Претензию взяли а на телефон даже не посмотрели. Что делать дальше?
Читать ответы (1)
Екатерина
28.05.2013, 10:09

Возможно ли использовать поручительство для обеспечения возврата при расторжении договора купли-продажи?

Можно ли обеспечить поручительством возврат исполненного при расторжении договора? Ситуация такая: заключен договор купли-продажи, оплата поэтапная (3 этапа). Продавец после 1 оплаты должен выполнить определенные действия по договору, в случае невыполнения покупатель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке и как следствие договор будет расторгнут. В случае расторжения договора Продавец должен вернуть Покупателю полученное от него по договору (а именно 150 т. р.). Можно ли заключить договор поручительства с 3-м лицом, предметом которого будет отвечать перед Кредитором (Покупатель) за исполнение Должником (Продавец) его обязательств по возврату исполненного Кредитором (Покупателем) по Договору купли-продажи, в случае расторжения Договора купли-продажи?
Читать ответы (1)
Татьяна
22.09.2015, 18:05

Покупатель хочет расторгнуть договор купли продажи после поломки автомобиля - возможно ли это?

Продали неновый автомобиль по договору купли продажи. Через три месяца эксплуатации машина сломалась и покупатель хочет расторгнуть договор купли продажи. При продаже авто отвечала всем требованиям. В договоре покупатель указал, что претензий к техническому состоянию авто у него нет. есть ли вероятность расторжения этого договора?
Читать ответы (1)