Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если на золотом браслете оказалось, что звенья плохо скреплены и постоянно расходятся при носке, является ли это браком и какие есть законы, которыми можно воспользоваться при обращении в магазин?
Здравствуйте Мария Анатольевна!
Да, скорее всего это является недостатком товара. Вы можете обратиться в магазин где приобретали товар с претензией о возврате товара, устранении недостатков, либо возврате суммы за товар. Ваши правоотношения урегулированы ст.18 Закона "О защите прав потребителей". Магазин обязан принять у Вас товар, провести его проверку (расплывчатое понятие, обычно у сторонних специалистов) и в случае согласия с наличием недостатка предложить Вам устранить недостатки, обменять товар и т.д.
В случае отказа Вам придется проводить экспертизу товара и обращаться в суд. Если в товаре действительно брак, то дело выигрышное на 90 %.
В случае необходимости обращайтесь, я из Брянска.
Спросить
