Проблемы с возвратом средств после отмены заказа на AliExpress - деньги не возвращаются более 10 дней
Случайно сделал заказ на алиэкспресс (хотел посмотреть окончательную сумму с учётом бонусов) тут же отменяю заказ, но деньги сняли и не возвращают более 10 дней.
Здравствуйте! На сайте Алиэкспресс есть техническая поддержка. Обрщайтесь через форму технической поддержки. Заказ отменен, поэтому средства должны вернуть.
Спросить
Ситуация такая, оформил заказ в интернет магазине, и оплатив его, спустя несколько дней без уведомления заказ отменяют и возвращают деньги, как быть в такой ситуации? Это нарушение?
Это нарушение. Вы вправе требовать передачи Вам товар и начисления неустойки за просрочку передачи товара, а также компенсации морального вреда.
СпроситьСделала заказ на сайте алиэкспресс на сумму более 2000. товар ушел в другую часть страны. Продавец молчит 2 месяца. Деньги не возвращают. Помогите!
Я сделала заказ в интернет магазине, но мне пришол абсолютно другой товар. Мы сделали заявление на возврат и отправили почтой заказ. Посылка уже 10 дней лежит в магазине, но деньги мне не возвращают.
Добрый день.
Конечно же нужно обращаться в суд, а не ждать милости от продавца!
Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения Вашего требования! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное - правильно составить и обосновать исковое заявление. И лучше, если такой иск для Вас составит юрист, самостоятельно Вам будет это сделать сложно.
СпроситьМарина:
Здравствуйте! Можете меня проконсультировать? 5 апреля 2020 года мной был сделан и оплачен заказ в интернет магазине Спортмастер. На сегодняшний день товар не доставили, заказ не отменяют и деньги не возвращают. Куда жаловаться и что я могу требовать? Спасибо.
Здравствуйте на официальный сайт спорт мастера необходимо написать заявление о возврате денежных средств так как вы в течении 14 дней имеете на это полное право.
Спросить
Сделал заказ в интернет-магазине, заказ в срок не был выполнен, а после в выполнении отказали, чтоб не пропадали деньги, сделал второй заказ, повелся на обещание сделать подарок при заказе, но ни заказа второго, ни подарка не дождался, когда начал оспаривать такое поведение заказ в одностороннем порядке на сайте аннулировали, ни денег, ни заказа, ни подарка, прошло уже более полугода, к сожалению не обладаю возможностью консультироваться с юристом в рабочее время, что можно предпринять?
А подарок? Это ведь был чистой воды обман, причем достаточно серьезный интенет-магазин. Требование возврата и неустойка только вживую, интернет-технологий нету таких? И еще я в Калуге, магазин в москве.
СпроситьСделал заказ в интернет-магазине озон 21 июля, должен был прийти 1 августа. Первого же августа перенесли на седьмое. Потом на девятое, и так вплоть до девятнадцатого. 19 августа в чате озон мне пишут: мы отменим заказ в связи с трудностями в процессе доставки. Могут ли они в одностороннем порядке без моего согласия отменить заказ? Заказ был на сумму более 20000 рублей. Почитал отзывы людей и узнал, что это не первый случай: заказ на большую сумму сначала долго не могут доставить, а потом отменяют заказ, а деньги не возвращают, и так же кормят завтраками. Вопрос заключается в том, что может ли озон отменить заказ в одностороннем порядке без моего согласия?
Добрый день!
Направляйте досудебную претензию в ОЗОН. По закону только покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от уже заключенного договора купли-продажи. Например, если не оплачивает заказ, отменяет его в личном кабинете на сайте или в сообщении продавцу. Ст. 310, 486 ГК РФ.
Спросить
Здравствуйте, одностороннее изменение условий договора не допускается. В данном случае заказ - это договор, продавец обязуется поставить товар, а покупатель оплатить, если была произведена частичная или полная оплата товара, то в одностороннем порядке продавец не имеет право вносить коррективы в договор, в том числе расторгать его. Пишите претензию.
Для составления претензии обращайтесь в личные сообщения.
Спросить
Здравствуйте. Чем закончилась Ваша история? У меня аналогичная ситуация. Заказали две машинки на ДР детям (сумма заказа в районе 30 тыс), сначала курьер в назначенный день не привез доставку, назначили на сегодня (посылка у курьера была неделю), и сегодня за пару дней до ДР детей озон отменяет доставку, в связи с какими-то трудностями доставки. Полный бред. В чате поддержки пишут полную чушь.
СпроситьНа сайте алиэкспресс был осуществлен заказ через транспортную компанию, на сайте алиэкспресс появилась надпись что доставка не удалась. На сайте транспортной компании указано что товар прибыл и передан в доставку, а получить не могу. Подскажите пожалуйста претензии предьявляются в транспортную на основании 27,28 ст ЗПП или алиэкспрессу по 23.1 Закона о ЗПП?
Тарина,
претензия предъявляется в зависимости от того, кто заказывал доставку, кто обращадся в транспортную компанию? Я правильно понимаю, что вы непосредственно не обращались в транспортную компанию? Значит, пишите претензию в Алиэкспресс.
СпроситьЗаказала мебель на заказ. По договору срок изготовления 35 рабочих дней. Внесена 100%предоплата, 08.04. 15, до сих пор заказ не сделан. Деньги не возвращают. Что мне делать? Спасибо.
Здравствуйте, нужно обратиться к Изготовителю с требованием о расторжении договора. Если в досудебном порядке не получится урегулировать спор, то обращаться в суд.
Если вам необходима консультация - можете обратится в личные сообщения
СпроситьЯ сделала заказ на изготовление мебели в ооо Вместо договора мне дали бланк заказа и товарный чек на сумму 50% оплаченного мной заказа Сказали через 30-45 дней заказ исполнят Пошёл уже третий месяц Заказа нет По телефону говорят "сейчас вам перезвоним, как узнаем про ваш заказ..." и все Что мне делать, как вернуть деньги?
1.Пишите им официальную Претензию о возврате денег. В двух экземлярах. И сохраните почтовые документы об отправке Претензии.
2.Если не будет никакого ответа, то подавайте в суд исковое заявление о возврате денежных средств. Также применяйте ст.395 ГК РФ - проценты за использование чужих денежных средств.
3.То, что не заключили официальный договор на бумажном носителе в вашем случае не играет большой роли. Бланк заказа и чек предварительной оплаты буду являться докозательством договорных отношений.
Спросить
