пожалуйста нарушены ли мои права как вкладчика и могу ли я вернуть свои деньги?

• г. Нижний Новгород

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста нарушены ли мои права как вкладчика и могу ли я вернуть свои деньги? Мною был открыт вклад онлайн в втб 24, но в офисе банка. Подключили услугу Привелегия как заверили бесплатно! Через пол года придя в банк снять деньги, мне предложили оплатить 2000 руб долга за эту самую Привелегию. В офисе банка объяснить толком не смогли. После звонка на горячую линию поняла, что пока лежал мой вклад эта Привелегия стала платной, я не платила за эту услугу и они мне ее отключили, но деньги вернуть не могут т.к. эта Привелегия у них всегда была платной, но в какие то моменты часть услуг предоставлялась бесплатно. Я ни разу не воспользовалась этой Привелегией. Спасибо.

Читать ответы (0)