О возмещении стоимости при расторжении туристического договора из-за иммобилизации и травм пассажиров
При расторжении туристического договора за 8 дней до начала тура по причине иммобилизации и травм обоих пассажиров, должен ли ТО вернуть нам полную стоимость туристической путевки?
Добрый день, Евгения.
Взаимоотношения сторон, регулируются договором об оказании туристических услуг. Если договор соответствует нормам действующего законодательства, то как правило в случае уважительных причин, принять услугу, исполнитель обязан вернуть денежные средства за исключением подтвержденных документально понесенных расходов. Что включено в договор об оказании туристических услуг? Только проживание в гостинице, экскурсии? Или также перелет и трансфер?
Спросить
Согласно статьи 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» : «Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора». К таким обстоятельствам относится также и невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и др.).
Таким образом, если подобные обстоятельства имеют место – Вы можете, по согласованию с турфирмой (туроператором) либо изменить договор, скорректировав его условия до приемлемого варианта, либо расторгнуть договор. Отказать в возврате внесенных ранее средств Вам не вправе.
В последнем случае, произведенные расходы должны быть поделены между сторонами согласно пункту 3 статьи 451 ГК РФ: исходя из необходимости справедливого распределения расходов между сторонами. Возместить Исполнителю Вы должны только понесенные им расходы во исполнение обязательств.
Спросить
Приобрели путевку у турагенства с открытой датой, без учета авиабилетов, питания, визы и т. д. Полностью оплатили путевку. По личным финансовым причинам решили расторгнуть договор через 8 дней. Написали заявление на расторжение договора и возврат полной стоимости путевку. Турагенство отказывается выплачивать полную стоимость по причине того, что они уже перечислили деньги туроператору 30% за резервирование и это является их фактическими расходами, предоставив нам платежное поручение и уведомление о резервировании курортной жилой зоны туроператором по нашему договору. Правомерны ли их действия и можем ли мы вернуть полную стоимость путевки?
У меня льготный отпуск. Ездела за границу во вьетнам, в бугалтерию по приезду предоставила тур путевку стоймость тура 70 тысяч, справку о стоймости чартора-30 тысяч (туда обратно), справку с аэрофлота о стоймости до границы (Иркутск) - 33 тысячи в одну сторону. Договор о тур агенсва.
Со мной летал мой муж и в туристической путевки он прописан как вторым туристом.
Так как стоймость прорезда по справки от аэрофлота превышает стоймость тур путевки, бугалтерия говорит что выплата составит 16 тысяч, т.е. 50% от стоймости тура.
Но данная сумма никак не покрывает мои расходы на затраченные билеты.
Подскажите пожалуйста как можно законно поступить в данной ситуации?
Сегодня оплатила путевку в Египет на 13 мая, но прочитав отзывы об отеле в течение часа сообщила турфирме, что хочу вернуть тур и взять другой отель, правомерно ли с их стороны взимать с меня 30 процентов от стоимости путевки, не противоречит ли это закону по защите прав потребителей, но в договоре реализации туристического продукта написано о 30 процентах, законно ли это и как я смогу получить полную стоимость путевки)))
28.07.2015 между мной и туристической фирмой был заключен договор о приобретении туристической путевки в Турцию на период с 16 по 23 августа 2015 г. В настоящее время в Турции (как сообщает МИД) происходит рост террористической угрозы. Могу ли я вернуть 100 % стоимости моей путевки при расторжении договора. Спасибо.
22.01.2011 я купил путевку в Египет и полностью оплатил ее стоимость. Начало действия путевки - 02 февраля. В связи с событиями в Египте я 31 января подал в турфирму заявление о расторжении договора и возврате полной стоимости путевки. В турфирме мне собираются вернуть деньги за вычетом стоимости авиабилетов. Правы ли они?
Могу ли я поличить обратно полную стоимость туристической путевки в случае отказа по причине не возможности совершать путишествие (ломал руку и ногу). Спасибо.
Купила путевку в турцию 14.10.16, а 15.10.16 в новостях услышала о обстрелах. Вылет должен быть 23.10.16. могу ли я вернуть полную стоимость путевки при отказе от неё?
Ситуация следующая. При бронировании тура часть стоимости путевки оплачивалась с помощью подарочного сертификата этим туристическим агенством. В договоре указано что при расторжении в течение 5 рабочих дней возвращается вся сумма путевки. Вопрос в следующем. При расторжении сумма вернется с учетом сертификата или же нет. Например, путевка 150 тыс руб, сертификат 50 тыс. При расторжении вернется 100 тыс или 150? Буду благодарна вашему ответу.
Приобрел путёвку за 48 тысяч. В договоре написано 8 дней и 9 ночей, но они за собой оставляют право изменить время отправление…в итоге за 2 с половиной месяца выясняю, при этом мне не хотели изначально предоставлять полную информацию о туре. Что тур начнется с 23 00 и всего на 6, 5 дней. Я конечно же хочу отказаться от такого тура, но мне говорят что я должен заплатить неустойку в размер 15% от стоимости путёвки!
За два два дня до начала путешествия я отказалась от путевки в Турцию ввиду угрозы безопасности жизни и здоровью - сообщили про вирус, который сейчас в Турции. Обязаны ли мне вернуть полную стгимость путевки? В туристическорм законе написано, что доэжны вернуть всю стоимость. Но оператор ссылается на то, что у него есть фактически понесенные расходы. Как же быть? Спасибо.
