Можно ли вернуть кухонный гарнитур, изготовленный на заказ, брака нет, просто не нравится.

Здравствуйте, Елена. Законодательством не предусмотрен возврат товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Может быть произведена только его замена на другой товар, если не понравился цвет, фасон и др. Однако, МЕБЕЛЬ включена в Перечень товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, не подлежащих обмену. Поэтому обменять мебель тоже не удастся. Остается одно - договариваться с продавцом о возврате мебели, возможно с потерей части денег. Удачи.

Здравствуйте, Виктория Александровна!

Да, Вы можете отказаться от договора на оказание услуг, но при условии, что возместите исполнителю фактически понесенные им расходы.

Здравствуйте!

Да может вернуть данный товар в течении 14 дней,если сохранен его товарный вид.

Выдержка из Закона о защите прав потребителей.

25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Добрый вечер!

Профессиональный продавец знает, что мебель надлежащего качества обмену, возврату не подлежит и обязан дать ответ Покупателю в течении 10 дней.

Продавец имеет право отказать Покупателю.

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998г. №55, мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) возврату не подлежат.

Если Ваш кухонный гарнитур подпадает под понятие мебель бытовая, то вернуть кухоннуй гарнитур нельзя (п. 8 Перечня, утв. ПП РФ от 19.01.1998г. №55).

В течение 14 дней с момента покупки они имеют право вернуть его вам.

Здравствуйте. Нужно проанализировать договор, чтобы сказать точно.

Здравствуйте! учитывая, что стал проявляться брак, Вам нужно обратиться с письменной претензией к продавцу

Да. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Татьяна, да, можете, согласно ст.10 закона о защите прав потребителей.

Предъявляйте претензию, в которой требуйте расторжение Договор и возврата д/средств.

Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть Договор, он у вас ан руках?

Без документов это сложно сделать. Обратитесь с письменной претензией к продавцу, если не дождетесь ответа попробуйте обратиться с заявлением в полицию, потом на основании документов полученных из полиции можно обратиться в суд.

Да, в этом случае вы вправе отказаться от заказа и потребовать возврата денег. Пишите претензию изготовителю.

Можете отказаться