Интернет-магазин - поддержка предлагает отказаться от поврежденного товара и отменяет заказ без согласия клиента

11.02.2018, 14:08

• г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, я заказал товар в интернет-магазине и сразу же оплатил его. На следующий день позвонил сотрудник технической поддержки и стал утверждать, что мой товар якобы поврежден и поэтому лучше будет отказаться от заказа и согласиться на возврат средств. Я отказался. Через некоторое время я позвонил в их поддержку с целью уточнения статуса моего заказа, на что мне стали утверждать, что товара якобы нет в наличии на складе. После этого меня перевели на другого специалиста, который в итоге отменил мой заказ, расторгнув сделку в одностороннем порядке без моего согласия, объяснив это тем, что программа отменит заказ автоматически. У меня имеются документы, подтверждающие то, что заказ был создан и оплачен: скриншоты и электронный чек. Поведение сотрудников поддержки очень похоже на обычное мошенничество.

Читать ответы (3)

Отменить заказ
Товара нет в наличии
Расторгнуть сделку

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

11.02.2018, 14:16,

г. Темрюк

Для возврата уплаченных денег, если их еще не вернули, необходимо предъявить письменное мотивированное требование на основе норм ГК.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

11.02.2018, 14:19,

г. Санкт-Петербург

Добрый день, составьте заявление в полицию приложив все документы и контакты, ноне факт, что это вообще какая либо организация скорее всего ФЛ, возможно мошенники.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Дмитрий

11.02.2018, 14:20,

г. Санкт-Петербург

Уплаченные деньги мне вернули. Вопросы вызывает сама ситуация, когда сначала продавец утверждает одно, а затем меняет свои показания, и в итоге расторгает сделку купли-продажи в одностороннем порядке.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 99 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Интернет-магазин - поддержка предлагает отказаться от поврежденного товара и отменяет заказ без согласия клиента

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов