Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Я попросила вернуть мне деньги или заменить на новую так как горантия на нее 5 лет, но мне отказали

31.08.2011, 21:48
• г. Новокубанск

17 февраля 2011 года я купила в магазине водогреку, но установив ее через месяц использования, от нее появился очень неприятный запах. Я обратилась в магазин где ее приобрела, чтобы мне направили мастера, но деректор мне ответил, что выез мастера и его услуги платные. От безысходности я согласилась и ее забрали в ремонт, через некоторое время мне позвонил деректор и сказал, что поломка не наша, а вода у меня плохая, поэтому и запах, но у нас практически у всех такие водогрейки и не у кого нет таких проблем. Я попросила вернуть мне деньги или заменить на новую так как горантия на нее 5 лет, но мне отказали, подскажите пожалуйста, что делают в таких случаях и куда можно обратиться, и смогу ли я вернуть свои деньги?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Анна.

Вам необходимо совершить следующие действия.

1. Написать письменную претензию на адрес магазина. Направить ее по почте заказным письмом с уведомлением.

2. Через 10 дней с момента получения магазином претензии (дата на уведомлении) Вы подаете исковое заявление о защите прав потребителя в суд (в том случае, если ответа не поступило или ответ Вас не устраивает).

3. Получаете решение суда на руки и исполняете его в добровольном порядке либо через судебных приставов..

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России