Отказ магазина вернуть деньги за электрочайник без сохраненной коробки - законно ли такое требование?

Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей".

Обратитесь с официальной претензией в магазин со ссылкой на ст. 18 Закона о защите прав потребителя!

Здравствуйте, Софья.

В соответствии с законом "О защите прав потребителей"

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если устное обращение не поможет, то оставьте свое требование в книге жалоб, обратитесь в Роспотребнадзор и с письменной претензией (письмо с уведомлением) в организацию, которая Вам продала данное изделие.