Проблема с возвратом денег из интернет-магазина - что делать, если не получите ответа?

19.02.2018, 13:54

• г. Майкоп

Как вернуть денежные средства из интернет магазина? 28.01.2018 г был оформлен заказ на телефон, через неделю товар забрали и оплатили на почте. Внутри оказался не телефон а беспроводное зарядное устройство. Связались по e-mail с менеджером, предоставили фото посылки. Ответ был: ошибка на складе, попросили вернуть товар для обмена или возврата денежных средств. Товар доставлен обратно 15.02.2018 г, но с места доставки его не забирают. На письма отвечают: ждите, после получения обменяем товар или вернем деньги. Есть подозрения что не дождемся. Скажите пожалуйста что предпринять? В данный момент телефона нет, только e-mail rrr_olga.01@mail.ru

Читать ответы (2)

Денежные средства
Как вернуть денежные средства
Вернуть денежные средства

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Блинов А. Е. 4.8

19.02.2018, 13:57,

г. Сургут

Уважаемая Ольга!

Рекомендую Вам обратиться с письменной претензией к продавцу, если ее не удовлетворят - в суд.

С уважением, Блинов А.Е.

Спросить

Юрист

Куприков М.С. 4.8

19.02.2018, 14:01,

г. Ульяновск

Доброго времени. Ольга, рекомендую направить письменную мотивированную претензию ценным письмом на юридический адрес продавца, на основе ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в которой потребовать возврат денег и компенсацию морального вреда. Если претензия останется не полученной, или Вам откажут в ее удовлетворении, следует обращаться с иском в суд и требовать плюсом неустойку, расходы на юриста и штраф 50% от присужденной суммы.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59