Как вернуть деньги за неработающую материнскую плату из магазина?

• г. Москва

Купил в магазине материнскую плату, 22 Января, по прошествии нескольких дней выяснилось что в ней не работает 1 слот PCI-E x1

31 Января отнес в магазин написал заявление на возврат средств, звонят сегодня (20 февраля) говорят что материнская плата работает приходите забирайте, я спрашиваю их, выдадут ли мне заключение о том что с материнской платой было и что с ней сейчас, они отвечают что никакой бумаги дать не могут могут показать только то что она работает и вернуть ее. Я хочу вернуть деньги потому что не знаю что с ней происходило так долго и без заключения о том что она рабочая я им верить не могу, как быть?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Добрый день!

Начнем с того, что согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" Вы имеете право участвовать в проверке качества товара и продавец не может отказать Вам в этом.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Т.к. в Вашем случае проверка качества проведена и дефектов не обнаружено, Вы можете забрать купленную Вами деталь и провести свою экспертизу товара. Если экспертиза покажет, что в купленном товаре имеется/имелся дефект, но Вы не давали своего разрешения на его устранение, то Вы сможете:

1. Потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств уплаченных за товар.

2. Потребовать возместить убытки понесенные Вами на проведение экспертизы.

И др.

С уважением, Александр!

Спросить

Дело в том что нельзя сказать точно проведена ли проверка на самом деле и есть ли или нет там дефектов тоже нельзя однозначно утверждать потому что нет никакого подтверждающего документа.

Спросить

Так если там нет дефекта, то Вы и не вернете товар! А если он есть, то эксперты его выявят и дадут соответствующее заключение! И с этим заключением можете обратиться к продавцу! Если продавец не захочет удовлетворять Ваши требования, то дальше в Суд!

Спросить

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 430 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 215 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
649
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 794 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 615 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
407
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 663 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
129
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 124 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 555 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
71
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 529 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
118
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.7 54 389 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
90
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5 15 358 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
58
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.8 112 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
55
Россия
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5 7 165 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
45
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 664 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
42
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Иркутск
Шигоров В А
5 309 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Красноярск
Баранов А.А.
5 726 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Москва
Селицкая И. А.
5 102 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё