Как вернуть деньги после получения неправильного товара от интернет-магазина и отсутствия ответа на обращения?\n\nили\n\nКак вернуть деньги после получения неправильного товара от интернет-магазина и отсутствия ответа на обращения - нужно ли

02.03.2018, 14:35

• г. Ростов-на-Дону

Из интернет-магазина прислали не тот товар, который заказывался, на звонки не отвечают, на письма по электронной почте не отвечают, товар отослан обратно, находится в почтовом отделении по месту отправки. Как их заставить вернуть деньги? Нужно ли писать заявление в полицию по факту мошенничества?

Читать ответы (3)

Как заставить вернуть деньги
Заявление в полицию по факту
Письмо по электронной почте

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Шульженко Ю. В. 4.6

02.03.2018, 15:10,

г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте. Если товар приобретен дистанционным способом, то у Вас есть право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки. Вы вправе составить претензию и отправить товар обратно, указать в претензии о возврате уплаченных денежных средств. Если ответа не поступит, Вы вправе обратиться в суд. Также, можете написать заявление в полицию, но они в большинстве случаев говорят, что это гражданско-правовые отношения.

Спросить

Юрист

Молодцов К. В. 4.9

02.03.2018, 15:11,

г. Ростов-на-Дону

Добрый день, да конечно, надо обращаться в полицию. Кроме того надо обращаться с исковым заявлением в суд с требованием о возврате уплаченных вами за товар денежных средств.

Спросить

Юрист

Шульга С. В. 4.8

02.03.2018, 15:12,

г. Сочи

Здравствуйте! Согласно закону о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Вы вправе обратиться в суд.

Полагаю в данном случае не будет возбуждено уголовное дело.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ростов-на-Дону - онлайн услуги юристов