Отказ от ремонта - отсутствие оповещений и некорректная информация

03.03.2018, 12:20

• г. Улан-Удэ

Проконсультируйте в вопросе. Сдали телефон в ремонт по гарантии. Звонили в сервис. Центр сами, нам сказали что запчасть была заказана. .Через две недели также позвонили мы сами, нам сообщили что телефон был уже отдан нам. После этого звонка, через час телефон у них нашелся он готов и его можно забрать. Когда приехали забирать, ремонт небыл произведен, запчасть не была заказана. И был отказ от ремонта на след. День после сдачи в ремонт. Ни каких оповещений со стороны сервиса не было. Подскажите пожалуйста что делать?

Читать ответы (3)

Сдача телефона в ремонт по гарантии
Сдать телефон в ремонт по гарантии
Сдать телефон по гарантии

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

03.03.2018, 13:06,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Наталья.

Обращайтесь в магазин с письменной претензией о наличии недостатков в товаре, невыполнении гарантийного ремонта и предъявляйте Ваши требования (Вы вправе требовать возврат денег и неустойку за невыполнение ремонта), ст.ст.18,23 Закона "О защите прав потребителей".

Спасибо за Ваше обращение.

Спросить

Автор вопроса

Наталия

03.03.2018, 13:51,

г. Улан-Удэ

Сервис ссылается на то что стоимось ремонта привышает стоимость самого телефона. Поэтому отказываются от ремонта. А какие деньги я в праве потребовать? Уточните пожалуйста.

Спросить

Юрист

Макарова О. С.

03.03.2018, 14:29,

г. Пенза

Здравствуйте! Телефон на гарантии? Имеете право сделать ремонт, Вы не отвечаете за его стоимость. Либо просите вернуть деньги за телефон, грозите обращением в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59