Невозможно поменять наручные часы на деньги
Здраствуйте! Купила наручные часы 30 ноября 2017 г.они салатового цвета известной марки беби дж за 10000 т.через 3 дня носки корпус и ремень поменяли цвет стали местами коричневые. Отнесла в магазин 9 декабря приняли иотправили на экспертизу производителю, через 2.5 месяца приняли решение в замен отправить новые, еще через 2 недели они пришли. Вчера позвонил продавец и сказала можно приходить забрать часы. Могу ли я не заберать замену а вернуть деньги?
Здравствуйте!
Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
СпроситьПолучается я могу не брать замену а вернуть деньги? Просто не хочу опять ждать 3 месяца если что опять.
СпроситьЕсли хотите вернуть их стоимость то для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК + можно взыскать еще и хорошую неустойку, акт о сдаче на руках?
СпроситьЮристы ОнЛайн: 83 из 47 431 Поиск Регистрация
Салехард - онлайн услуги юристов
Проблемы с наручными часами - возможна ли возврат денег или обмен на новые?
Могу ли я требовать обмена наручных часов с кварцевым механизмом и камнями в магазине?
Не соответствует цвет - возможна ли замена ламината по гарантии?
Проблема с PVD покрытием на часах - магазин отказывается от гарантийного обмена или возврата
Возврат денег за наручные часы с дефектом - есть ли такая возможность?
