Что делать, если покупатель обвиняет меня в продаже сломанного товара и угрожает обращением в полицию
Я продал через авито планшет, встретились, покупателя все устроило, проверять работает ли не стал, через какое то время мне позвонил и сказал что я продал ему сломанный товар и он намерен писать заявление в полицию. Что делаеть? С покупателем больше не связываюсь, заблокировал его номер. При мне планшет был рабочим.
В любом случае, если покупатель подаст заявление в полицию, должностные лица обязаны будут провести проверку в порядке, предусмотренном ст.ст. 144-145 УПК РФ.
В рамках проведения проверки с Вас могут взять объяснения. Давать или не давать объяснения - это на Ваше усмотрение.
Если покупатель не согласен с качеством товара, то он может обратиться с исковым заявлением в суд о расторжении договора купли - продажи и возврате уплаченной денежной суммы.
Спросить
С покупателем встретились лично, он произвел визуальный осмотр товара, знал, что товар б/у и согласился на покупку.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации. Продал товар на авито (видеокарта, б/у, полностью рабочая). С покупателем встретились лично, он произвел визуальный осмотр товара, знал, что товар б/у и согласился на покупку. Деньги перевел мне на карту. На следующий день начал требовать вернуть деньги, сказал, что недоволен качеством товара. Договорились о встрече, но покупатель принес видеокарту с дефектами, которых не было во время нашей сделки. На мой отказ в возврате денег стал угрожать, утверждает, что подал заявление в полицию, откуда-то узнал мои личные данные и прописку, стал писать в мессенджерах, угрожая своим адвокатом. Что мне делать и обязан ли я вернуть ему деньги?
Вы не обязаны ничего возвращать, здесь не работает ЗЗПП, требования неправомерные. Пусть обращается в суд, полиция такой бред даже рассматривать не станет.
Спросить
Доброго времени суток.
Уважаемый Иван,
Если при покупке покупателю все понравилось и он приобрел видеокарту Вы не обязаны возвращать деньги. Тем более, что Вами было указано, что товар продаваемый Вами - Б/У. Если Вы не являетесь предпринимателем и не осуществляете деятельности по дистанционной продаже телефонов, а продали свой собственную видеокарту, на Ваши отношения с покупателем не распространяются положения Закона о защите прав потребителей, согласно которому он мог бы вернуть видеокарту. Так ему спокойно и скажите. Если он не согласен пусть обращается в Суд, ему будет очень тяжело привести основания, по которому Вы обязаны будете ему вернуть деньги.
А вот за угрозу, можно и спросить! Пишите заявление в Полицию о данном факте, только скриншоты прилагайте к заявлению.
Вот как раз и потребуется ему его адвокат.
Спросить
Сделки, заключаемые между двумя физическими лицами, не подпадают под действие Закона РФ "О защите прав потребителей". Такие правовые отношения регламентируются статьями Гражданского кодекса РФ.
Статья 476 ГК РФ указывает на то, что продавец отвечает лишь за те недостатки, которые возникли до момента покупки. При невозможности достигнуть договоренности, пострадавшая сторона имеет право обратиться в суд. Судебные иски осложняются отсутствием какой-либо документации. Факт заключения устного договора купли-продажи еще надо доказать.
Спросить
Здравствуйте! Ничего не возвращайте. Обращайтесь за помощью к юристам сайта в личные сообщения!
СпроситьНеделю назад у дочери украли планшет. Она написала заявление в полицию и заблокировала планшет. В планшете были её личные данные. Сейчас её шантажирует покупатель планшета т.к. она отказывается его разблокировать. Полиция С-Петербурга ни чего не предпринимает. Что делать?
Продала планшет через интернет. Покупатель посмотрел дважды его все устроило. Расплатился на след. День позвонил и попросил что бы ему вернули день что планшет его не устраивает. В праве я ему деньги не возвращать.
Я продаю земельный участок без строения. Покупателя у меня два, но в одном договоре. Как это отражать в договоре? Писать покупателей, покупателям, покупатели или везде писать покупатель'а в реквизитах сторон указать двоих покупателей. И вообще могут ли быть два покупателя на один земельный участок? Потом при регистрации они будут его делить.
Могут быть и два покупателя в догвооре. Значит участок приобретается в общую долевую собственность, Ст.454 ГК РФ.
СпроситьПродал телефон б/у, он был выключен (сел аккмулятор) Телефон был полностью в рабочем состоянии предложил подождать и проверить телефон, покупатель отказался, я ему сказал позже позвонит из дома, он не позвонил, а позвонил через день и сказал что не работает динамик, я предложил ему мастера, мастер его не починил, мне предложили вернуть деньги полностью, или пол суммы и телефон мы оставляем себе, на что я ответил телефон я вам продал в рабочем состоянии и не чего не верну, на что мне сказали тогда мы подадим заявление в милицию, что мне делать? И что мне будет? Мне 17 лет.
нет оснований для передачи дела на рассмотрения полиции, тут нет состава уголовного преступления, покупатель может обратиться в суд
Спроситьпо большому счету ничего, так как это покупка с рук и тут не распространяется действие закона о защите прав потребителей и он при обращении в суд должен будет самостоятельно доказать что дефект возник до передачи телефона ему."мне предложили вернуть деньги полностью, или пол суммы и телефон мы оставляем себе"-вот это очень похоже на мошеннические действия, получить и нормальный телефон и пол суммы вернуть, не думаю, что они будут что то предпринимать
Спросить
В суд на то что я продал ему рабочий товар, и предлогал проверить, он не стал и я ему сказал позвонить вечером, а он позвонил через день и сообщил о поломке
Спроситьв полиции примут его заявление, даже может быть проведут проверку смотря что он напишет, но в возбуждении уголовного дела откажут так как нет состава и это отношения вытекающие из гражданско-правовых, его отправят в суд
СпроситьТелефон я продал за 3000 тысячи как вы думаете он будет возиться с этим? И как мне доказать что телефон был в рабочем состоянии
Спросить
Илья в гражданском процессе каждая сторона доказывает свою позицию, телефон был куплен с рук состояние бу от проверки отказался как он докажет что он был с дефектом?никак, он даже не сможет доказать что купил его у вас если вы не писали ему расписки о принятии денег
СпроситьКак мне можно с вами лично связаться? Мало ли, и что мне в данный момент делать?
Спроситьтелефоны и прочие контакты указаны под ответом и на странице, а пока вам остается занять выжидательную позицию, но вряд ли у него что то из этого получится и никуда он обращаться не будет, просто захотел приобрести теелфон за пол цены, а вы не пошли у него на поводу и правильно сделали.
СпроситьПродала планшет через авито. Все характеристики были указаны в объявлении. При продаже были еще раз проговорены и покупателя все устраивало. Ночью стал писать в вацап и требовать вернуть деньги ссылаясь на то, что планшет не в рабочем состоянии. Так же он сказал, что обнулял планшет до заводских настроек, так как планшет ни как не хотел принимать его старый аккаунт. Обязана ли я возвращать деньги за планшет? Заранее благодарю!
Не определишь по написанному. Зависит от формулировок договора купли-продажи. Так, как Вы описали в вопросе - явно нет, действия с планшетом возможны и проводились покупателем.
СпроситьВ интернете нашёл покупателя на комплектующие для компьютера. Комплектующие рабочие, встретились с покупателем, он все осмотрел, все понравилось, сказал его все устраивает и купил. Через день звонит и говорит, что комплектующие не работают и он хочет деньги назад. Я ему отказал, т.к. Уверен в работоспособности при продаже комплектующих. Он Обещал написать заявление в органы. Вопрос. Как мне поступить, стоит ли писать мне заявление по факту мошенничества и вымогательства? Спасибо заранее.
Вы праве обратиться в органы, если Вы докажите, что комплектующие были в рабочем состоянии, а покупатель действительно занимается вымогательством. Если покупатель и органы, с помощью экспертизы, докажут обратное, то Вы не только вернёте деньги, но и будете привлечены за мошенничество. Удачи.
Спросить
Подстрахуйтесь и напишите заявление в полицию, и хотя вас в полиции отправят разбираться в суд, у вас будет на руках доказательство обращения
Спросить
В декабре 2014 г мы купили дочке планшет. В марте планшет перестал включаться, поэтому мы отдали его в магазин на гарантийный ремонт 8 апреля. В течение почти 2 месяцев нам никто не звонил (ни из магазина, ни из сервисной мастерской), поэтому в июне 12 числа мы позвонили сами по номеру телефона, указанному в квитанции, полученной при оформлении планшета в ремонт. Нам ответили, что планшет уже отдали в магазин. В магазине нам сообщили, что планшет не смогли отремонтировать, а еще выяснилось, что номер планшета на корпусе и номер планшета на коробке не совпадают-это якобы мы подложили левый планшет... Мы удивились, так как на квитанции (во время передачи товара на ремонт) и на чеке купли-продажи товара в декабре 2014 г. серийные номера планшетов совпадают, фирма и на коробке и на планшете-одна и та же! Нас попросили забрать сломанный планшет, отремонтировать самим (!?), а на наши просьбы обменять сломанный планшет на новый или отдать деньги взамен не отремонтированного товара директор магазина заявил, что мы должны забрать планшет и сами отремонтировать, т.к. этот планшет с данным серийным номером якобы даже не числится в их накладных, откуда мы его взяли-он не знает! А вот коробка с данным серийным номером числится, а планшет не тот, поэтому они не будут ремонтировать этот планшет. Мы сказали, что будем обращаться в полицию по факту мошенничества, а директор ответил, что это наше право, и ушел... В результате сломанный планшет мы не забрали и что нам теперь делать? Возможно при покупке планшета нам так продали: планшет одного номера, а коробка другого, а кто знал, что нужно сверять серийные номера товаров на корпусе и на коробке при покупке товара, мы раньше (до этого случая) никогда об этом даже не задумывались! Мы верили продавцам! Что нам делать? Как вернуть деньги за такой товар? Ответьте, пожалуйста!..
Татьяна! Пишите письменную претензию, вручайте под роспись на копии или отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении.
п.с. мало ли что у них не числиться.
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
п. 43 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"
СпроситьПродал на юле планшет, лично встретился с покупателем, показал товар, рассчитался наличными. На следующий день позвонил, сказал, что планшет не выполняет всех функций. Но до продажи все было в порядке. Нужно ли мне возвращать деньги?
В данном случае сделка совершена и покупатель взял риски на себя, с учетом, что при покупке все функции работали и он их проверял.
Спросить
Добрый день. Покупатель имел возможность перед покупкой полностью проверить товар, недостатки обнаружились после совершения сделки, деньги возвращать не следует.
СпроситьПроизошла такая ситуация, нужна ваша помощь. Продал человеку новый планшетный компьютер, я его выиграл в конкурсе и поэтому его прислали без документов. Покупатель был оповещен обо всем этом и был согласен на покупку, осмотрев данный планшет, без претензий, покупателя все устроило и он его купил. Договора о купле-продаже не составляли, через 2-3 часа этот человек позвонил и сообщил, что на экране планшета появилось повреждение и потребовал вернуть деньги обратно. Какие мои права при такой ситуации? Ведь он мог просто уронить планшет и повредить его таким образом.
Уважаемый Александр! Если вы не сотавляли ни каких документов о купле продажи то все претензии покупателя безпочвенны.
Спросить
