Здравствуйте. В феврале этого года пришла в Мвидео для оформления рассрочки на телефоны. Специалист из кредитного отдела оформила рассрочку на 24 месяца. После чего я прошла на кассу, где и должна была забрать свои телефоны. Как оказалось, по условиям Мвидео, рассрочка возможна только на 12 месяцев, чего специалист по кредиту видимо не знала. Было произведено рассторжение договора и телефоны, соответственно, я не забрала. Через какое-то время мне приходит сообщение, что мне необходимо внести платёж по кредиту. Я пришла в Мвидео, специалист по кредиту сказала, что отправит запрос в банк, поступали ли на счёт банка денежные средства с Мвидео. Банк запросил мои документы, она их отправила и уже несколько дней ждёт ответа с банка. С банка мне звонили несколько раз и говорят, что никакого рассторжения договора не было. Соответственно я должна оплачивать кредит, хотя по факту и товара с магазина не забирала. Уже насчитаны проценты за непогашенный месячный платёж, и банк обязывает меня оплатить его, и в дальнейшем разбираться с Мвидео. Вопрос: должна ли я в таком случае оплачивать рассрочку, если по факту товара на руках у меня нет и специалист по кредитованию уверяла, что договор рассторгнут? И возможно ли заморозить кредит?

Здравствуйте. Возможности "заморозить" кредит законодательство не предусматривает. Вам нужно сделать письменный запрос в банк (желательно самостоятельно, без участия тех специалистов которые помогали в оформлении первоначальных документов) - напишите обращение с изложением ситуации, максимально подробно, запросите копии договора с вашей подписью и копии документов, подтверждающих факт получения вами товара в качестве подтверждения завершения сделки купли-продажи. Направьте письмо в банк заказным письмом с уведомлением почтой России (можно продублировать электронным сообщением на сайте банка для удобства), обязательно указав в обращении свой контактный телефон, электронный адрес. Если у банка нет документов от МВидео, подтверждающих покупку, они обязаны сообщить об этом в ответе и расторгнуть кредитный договор. В любом случае.0, таким обращением вы подготовите себе почву для успешного судебного процесса.

Добрый вечер! Соглашение о расторжении кредитного договора у вас на руках, или может быть есть другие подтверждающие документы подтверждающие расторжение указанного договора?

Светлана, добрый день! Нужно составить заявление в банк в котором будет подробно описана сложившаяся ситуация и приложены копия заявки ОС на сторно, заявление направить заказным письмом (почтовую квитанцию сохранить) на юридических адрес банка, либо вручить по месту нахождения филиала, если филиал данного банка есть в вашем городе, тогда 2 экз. заявления на одном отметка о получении банком данного заявления. По заявлению кредит должны аннулировать, если этого не случиться тогда обращаться в суд.

Заявка ОС на СТОРНО сделки, это единственное, что у меня есть.

Проблемы с рассрочкой в Мвидео - Рассторжение договора, невыдача товара и необходимость оплаты кредита

Влияние банков на процесс оформления рассрочки - открытие новых фактов и возможность отказа

Здравствуйте. Я хотела приобрести товар в магазине в рассрочку 01.09.2017. Сумма товара 14 000 рублей. С этой целью я пришла в магазин и на оформление рассрочки меня повели в кредитный отдел. Девушка объяснила, что рассрочку они оформляют именно через банк. Банк ставит обязательное условие "Страхование жизни и здоровья клиента". Кредитный специалист сказала, что без этого условия рассрочку мне не оформят, да и ежемесячная выплата не намного увеличится. У меня ещё не было опыта по оформлению товара в кредит/рассрочку, поэтому наивно согласилась. Мне никто не сказал общую сумму выплаты, уже дома мой муж в договоре вычитал, что товар мне обойдётся в 20 000 рублей. Получается, что банк мне навязал обязательную страховку и по факту товар я уже взяла не в рассрочку, а в кредит. Подскажите, честное ли это было действие со стороны банка? Действительно ли то, что рассрочка оформляется через банк? Есть ли возможность вернуть сумму за страховку или вообще отказаться от рассрочки (сдать товар обратно в магазин и расторгнуть договор)

Читать ответы (7)

Покупка в рассрочку - почему пришлось заплатить больше и кто платит проценты за кредит?

Я приобрела в магазине два телефона. Магазин предлагал рассрочку на эти телефоны. Мало того, что стоимость телефона при покупки в рассрочку была на 4 тыс. дороже, чем я покупала бы их без рассрочки, так ещё при оформлении рассрочки через банк, мне насчитали проценты на сумму покупки ещё 7 тыс.₽. Разве при покупки товара в рассрочку проценты не магазин банку платит? Тогда чем же отличается рассрочка от кредита?

Читать ответы (3)

Специалист банка Совкомбанк оформил договор на рассрочку, который затем анулировала и начала оформлять кредит

В магазине у специалиста банка Совкомбанк оформляли рассрочку на товар, после оформления договора я подошла к кассиру для оплаты товара, но продавец сказал, что рассрочку на товар нельзя оформить, а только кредит. Снова подошла к специалисту Совкомбанка, она сказала, что договор на рассрочку анулирует и порвала договор и начала оформлять кредит. Кредит не одобрили и я взяла кредит в другом банке, а недавно звлнили специалисты Совкомбанка и говорят мне о том, что у меня идет просрочка по кредиту. Хотя у меня нет ни договора, ни товара. Специалист совкомбанкав магазине видимо не анулировала договор и он до сих пор действует и идет просрочка. Скажите пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации?

Читать ответы (4)

Обманутая при покупке телефона - что делать в данной ситуации?

11.12.2015. Я приобрела телефон за 35000 р в мтс магазине, в рассрочку через хоум кредит на 10 месяцев. Когда начали оформлять документы, то в документах было обозначено, что это кредит, сотрудник банка уверил меня что это для банка это кредит, а для меня рассрочка, что лишних денег я не переплачу. После подписания всех документов, я пошла в банк чтоб отказаться от их страховки, в банке мне сказали что в магазине меня обманули, что мне оформили кредит. После этого я пошла опять в мтс магазине, чтоб мне объяснили почему мне оформили кредит а не рассрочку, сотрудник магазина начал прояснить ситуацию, начал звонить по телефону кому то уйдя к себе в подсобку, после этого он мне сказал, что мне было отказано в рассрочке, и без моего согласия он оформил кредит уверяя меня что это рассрочка. Получается меня обманули, подскажите что в этой ситуации мне делать.

Читать ответы (2)

Отказ в выдаче товара после оформления рассрочки по акции 0 0 24 - возможность обращения в суд и законность действий магазина

Я совершил покупку в интернет магазине МВидео по акции "0 0 24" в рассрочку. Мне одобрил банк рассрочку и пришла СМС что как товар поступит в выбранный мною магазин, мне придет СМС, после чего я смогу забрать свой товар. Я пришел сразу после того, как мне пришла СМС. Я оформил документы с банком для рассрочки, после чего меня отправили на кассу для получения товара, где мне отказали в выдачи товара ссылаясь на то, что акция уже не действительна. Можно ли обратиться в суд для получения товара? Законно ли поступили в магазине?

Читать ответы (1)

Как решить проблему с рассрочкой в Эльдорадо через банк Ренессанс онлайн?

2 месяца назад брал рассрочку в эльдорадо через банк ренессанс онлайн подписание было, я просто пришёл забрал товар, подписал документы и все, график платежей я не брал (меня спрашивали нужен или нет я сказал нет), зачем он мне если у приложении и так будет, но спустя неделю я всю узнавал то у банка то у магазина, что с документами почему нет рассрочку в приложении она не показывается, магазин говорит что документы отправляются в течении недели, а банк (звонил неделю назад, они решали что там с этой рассрочкой) сказали что она не активна, как я понимаю документов нет в банке об рассрочке, что делать? Платить? Счёт есть куда оплачивать но банк не фиксирует оплату так как она не активна (рассрочка).

Читать ответы (2)

Проблемы с рассрочкой - салон Мегафон продаёт бракованный телефон, а Тинькофф требует оплаты за кредит

Брали телефон в салоне мегафон, оформили рассрочку в тенькофф банке, после того как рассрочка была оформлена, вскрыли коробку из под телефона прямо в салоне и он оказался бракованным, так как такого же телефона не было в наличии нам сделали отмену по рассрочке в тенькофф банке, а телефон забрали. Спустя месяц пришла смс из банка о том что нужно заплатить за кредит, который оформляли на телефон, на вопрос почему мы должны платить кредит за телефон который не брали, оператор ответила что заплатить все равно придётся!

Читать ответы (1)

Возможно ли изменить условия договора и избежать дополнительных платежей при покупке телефона в М.Видео?

В М.Видео решил приобрести телефон в рассрочку. Агент, который там представляет банки, сказал, что оформляется по сути кредитный договор, но проценты по нему платит магазин банку, за пользование кредитом. Также мне навяз доп. страховку, ссылаясь на то, что якобы только на таких условиях мне готовы предоставить кредит и что потом я могу в банке от этого откзаться. Когда я приехал в банк вносить платеж, мне сказали, что у меня ни какой не договор рассрочки, а я просто взял товар в кредит под 35%. Возможно ли как то изменить условия договора, переделать его на рассрочку или расторгнуть, чтобы не платить ничего лишнего?

Читать ответы (1)

Оформление рассрочки через банк на покупку товара - отказ от сделки и вопрос о процентах

Скажите пожалуйста, в магазине оформили рассрочку через банк на покупку товара, товар остался в магазине т.к не успели дождаться одобрения банка, после чего сотрудница магазина позвонила и сказала что есть одобрение банка приезжайте оформлять договор. Так как было поздно мы поехали на следующий день, приехав на следующий день в магазин передумали брать товар, нас попросили написать отказ и дать заявку на расторжение договора. После выдали документ что сумма переведенная банком поступит обратно в течении нескольких дней. Прошло два месяца банк уведомляет нас о том что надо заплатить процент по договору за использование кредита... должна ли Я оплачивать проценты?

Читать ответы (4)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59