Проблема с окрашиванием ресниц в салоне красоты - возможные пути решения и правовые аспекты

12 марта ходила в салон красоты на стрижку волос и окрашивание ресниц. Ресницы красила впервые, поэтому обратилась к профессионалам. На месте мастер нанесла мне краску без теста на реакцию и не наложив защитные плёнки для кожи вокруг глаз. Краска попадала на слизистую и щипала глаза. Я не знала что это не нормально, поэтому ничего не сказала в салоне. Произошло все это в результате спешки специалиста.

13 марта утром у меня начал появляться отек и краснеть кожа вокруг глаз. Я не придала этому большое значение. Приняла антигистаминное. Утром 14 числа мои глаза превратились в настоящий кошмар. Страшные красные отеки, зуд и боль. Мне пришлось пропустить рабочий день.

Пошла в государственную клинику на осмотр к дерматологу (но в платное окно, Т. К ближайшая запись через полюс была очень не скоро) , которая с моих слов поставила диагноз дерматит в следствие по падения красителя и прописали лечение.

Я сохранила все чеки за посещение врача (1500 р.) а так же медикаменты (~1550 р.) . Обратилась в салон красоты с предложением мирно решить данную проблему и без какой либо огласки. Попросила возместить мои траты за лечение (~3050 р.), а так же вернуть стоимость процедуры (300 р.).

Администратор сказала что мастер уже уволена и что если я хочу, то должна связаться именно с этим мастером и просить у неё возмещения. Якобы салон не несёт ответственность за её ошибки.

Я продолжала настаивать, Т. К. Деньги я платила в кассу салона, а не лично специалисту. Они отказывались.

Я сказала что эту ситуацию так оставлять не стану и тогда данный вопрос будет решаться в гражданско-правовом порядке.

В итоге они сказали мне принести заключение от врача с диагнозом и тогда они вернут мне средства. Что я сделала на следующий день.

Я привезла на ресепшн салона копии заключения и чеков. И вечером мне поступил звонок, не знаю с кем я говорила, девушка отказалась мне представиться, но звонила от этого салона и стала обвинять меня во лжи. Что заключение написано с моих слов и что все эти медикаменты не имеют отношения к данной проблеме, что я на купила средств от желудка и проч., и что вообще "супрастинчик мне в помощь" и в приказом тоне стала требовать экспертизу что именно их краситель вызвал все это. Я сказала что экспертиза будет проведена, но все это так же в результате будут оплачивать они она стала прирекаться и обвинять меня в отсутствии юридического образования и в хамском тоне угрожала мне что все это мне боком выйдет.

В общем теперь я не знаю как мне быть. С одном стороны я понимаю что проще закрыть глаза на всю эту ситуацию, но с другой стороны я понимаю что люди почувствуют безнаказанность и вследствии кто-то может так же пострадать как я. Плюс у них мои фотографии. И честно я испытываю очень сильный стресс, после подобных телефонных звонков с угрозами и оскорблениями.

Хотела бы узнать у грамотных юристов, как лучше поступить в моем случае.