Проблемы с заказом в М.Видео - отмена одного товара и изменение цены на другой в одностороннем порядке

03.04.2018, 23:05

• г. Владимир

Заказала в м.видео товар с хорошей скидкой и по утилизации. Заказ одобрили, подтвердили. Пришло и письмо и смс с суммой и датой доставки.

Через некоторое время (часа 4) перезвонили и...сказали, что был тех сбой. Утилизации на данный товар нет.

1 заказ мне поставили с суммой как без утилизации, а второй отменили в одностороннем порядке (меня не уведомляли).

Я оставляла комениарий, что б заказы не отменяли. Мне они важны.

Могу ли я получить свой подтвержденный заказ, по той сумме, которая стоит у меня в смс и по почте? (Товар должен был оплачиватся курьеру при получении)

Читать ответы (3)

Утилизация товара

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Заводницкая А. А. 4.7

03.04.2018, 23:19,

г. Симферополь

Вряд ли Вам удастся доказать что-то интернет магазину. Так бывает, что из-за технического сбоя происходят такие неприятные вещи. Единственное, что Вы можете сделать точно в данной ситуации-это отказаться от заказа вообще, если Вас не удовлетворяет, что придет только один товар вместо двух подтвержденных. И составить претензию магазину. Либо получить в такой комплектации какая есть.

Спросить

Автор вопроса

Анна Семина

03.04.2018, 23:22,

г. Владимир

У меня есть все скрины. Не понимаю почему могут отказать, но я не юрист, читала только 26 статью зпп.

Спросить

Юрист

Заводницкая А. А. 4.7

03.04.2018, 23:31,

г. Симферополь

Вы вправе побороться за свои права. Я не говорю, что не получится. Уточняю, что претензию Вы составить можете. Я ответила исходя из своего опыта, что проблематично будет что-то доказать. Другое дело, если б они Вам доставили товар по цене без скидки, не уведомляя Вас об этом. В любом случае, если Вы настроены решительно, то как я уже уточняла, составляйте претензию.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 432 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59