Мой папа столкнулся с мошенничеством при попытке получить кредит - как решить проблему?

Сегодня мой папа столкнулся с такой проблемой. Сделав на сайте банка Дельта Строй банк заявку на кредит, который был одобрен. НО, чтобы его получить, ему надо отправить сначала деньги за перевод одобренной суммы с их банка в банк, где папе удобнее получать-это Сбербанк. В общем разговаривая с одной девушкой по телефону, которая диктовала что делать, он отправил 8600 на карту, как потом оказалось Альфа-Банка. Потом позвонила вторая оператор, которая сказала, что якобы из-за плохой кредитной истории (прошу заметить мой папа очень исполнительный и ни разу ни на один день не просрочил ни один платеж на одного кредита!) Надо перевести ещё деньги за страховку 29000, которые они уже добавили к основной сумме кредита, который уже переведен на дипозит Сбербанка платежной системой Колибри. Сотрудники Сбербанка не видели никакого перевода на имя папы на дипозит. На этом шаге он задумался. В общем сейчас мы с первой сотрудницей Дельта банка не можем договориться о возврате денег 8600, она настаивает найти 29000 и оплатить. Что якобы мы ничего не теряем, т.к. эта страховка уже приплюсована к сумме кредита, который он получит в течении часа, после перевода суммы страховки. В Сбербанке мы написали претензию по ошибочному переводу, чтобы вернуть 8600, но гарантии не дали, что такое случиться, т.к. папа подтвердил перевод по звонку в Сбербанк. В Альфа-Банке тоже не могут помочь, только отправляют обратиться с заявлением в органы. НО загвоздка-то в том, что деньги были отправлены добровольно и уголовного дела никто заводиьь не будет. Как быть в такой ситуации!?

PS прошу ответить мне письменно, т.к. можете позвонить не вовремя, у меня двое маленьких деток:)