Обманули сотрудники банка - как отказаться от навязанной страховки и решить проблему
Обманули сотрудники банка, что делать, втюхали кредит, с условиями ознакомиться не дали, на вопрос могу ли я отказаться от страховки ответили, что в банк надо позвонить. Муж военнослужащий, а там в пункте 9.8 написано, что он может не принимать участие в страховании. В банке и страховой нам отказали, как нам быть?
Для правого анализа документа и рассмотрения вариантов разрешения вопроса по существу, обращайтесь в индивидуальном порядке.
Спросить
10.04.2014 я взял кредит наличными в банке ОАО Альфа-Банк.
Кредитным специалистом банка мне была навязана страховка жизни и от потери работы. Я сообщил сотруднику что страховки мне не нужны, на что сотрудник ответил мне, что у него в программе кредит пришел уже со страховкой и если я откажусь от нее банк мне откажет в кредите. Так же сотрудник банка уверил меня что я могу отказаться от данной страховки по истечению 2 месяцев со дня оформления кредита.
В Страховом договоре нет пункта о сроках, и возможности отказа от страховки. Так как нет этого пункта я составил претензию в банк и просил убрать страховку и провести перерасчет. На что банк шаблонно ответил на последующие 3 претензии. При составе претензии ссылался на 936 статью гражданского кодекса РФ.
В ответах банка услышано следующее
Наш сотрудник мог только предложить... и если вы подписали, то дали согласие банку на подключение услуги страхование
(в общих чертах)
Как правильно поступить в данной ситуации?
Обратитесь к юристу для проведения анализа подписанных Вами документов и выработки позиции
Спросить
Идете в банк, требуйте бланк заявления о возврате страховки на счет кредитного договора. Проследите, чтобы заявление было зарегистрировано! И далее, узнаете результаты рассмотрения. Можете обратиться с жалобой в ЦБ РФ!
СпроситьВопрос по страхованию кредита в 2014 году брал кредит в Банке Москвы. При оформлении сотрудник банка сказал что нужно оформить страховку, а иначе банк 100% откажет в кредитовании (хотя я был зарплатным клиентом банка). теперь месяц назад я пришёл в банк услышав что можно отказаться от навязанной страховки Там сотрудник не желая слушать что страховка навязана сказал что банк не будет отменять страховку, и не будет перасчитывать сумму выплаты.
Скажите это законно? И имею ли я право отказаться от навязанной услуги и уменьшить сумму выплаты за счет отказа от программы страхования?
Заранее спасибо.
Уважаемый Андрей!
В настоящее время часто встречаются случаи необоснованного навязывания услуг страховых организаций при получении необходимых гражданину услуг. Данное действие противоречит положениям ФЗ «О защите прав потребителей». В случае если имеет место подобная ситуация, то обычно расходы по данной страховке включаются в ежемесячные платежи.
Вам необходимо будет обратится в суд за защитой своих прав как потребителя, написать исковое заявление о расторжении договора страхования, получить обратно уплаченные денежные средства, иные понесенные Вами затраты в том числе и моральный ущерб.
Вероятность возвращения денежный средств в данном случае велика, но не «100%-тная».
Не обращайте внимание на предупреждения компании о невозможности возврата долга, обычно они привлекают юриста, который даже перед судом не признает что Вы в данном случае правы. В связи с этим также рекомендую привлечь юриста для составления искового заявления и представления интересов в суде, расходы по привлечению суд взыщет с ответчика — банка.
Вероятность возврата денежных средств самим банком по вашему туда заявлению не велика.
В течении срока давности по делам о защите прав потребителей вы вправе подать иск.
СпроситьВ октябре 2016 получила кредит в банке, в апреле 2017 обратилась в банк, чтоб отказаться от страховки.
Сотрудник банка отказал в связи с тем, что кредит был предоставлен с особыми условиями те предодобрен. Но в страховом договоре написано что по обоюдному согласию можно расторгнуть. Как поступить? Сумма не маленькая более 100000 руб.
Для расторжения договора страхования необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, чтобы ее составить нужно ознакомиться с договорами, они на руках?
Спросить
Здравствуйте.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Тут нужно смотреть отказ по страховой премии. Кредитный договор ст. 818,820 ГК РФ и проверить на соответствие материальному праву. Вы подавали заявление?
СпроситьВчера получила кредит в Альфа-банке к сумме кредита добавлена страховка жизни, когда я сказала оператору, что мне она не нужна, в ответ девушка ответила, что это обязательное условие. Придя домой, почитала договор страхования, там указано, что я могу отказаться от страховки и что данная страховка не обязательна и на решение банка не влияет. Как отменить страховку, чтобы банк пересчитал сумму кредита.
Спасибо.
Вам нужно обратиться в банк с заявлением о расторжении договора страхования, если откажут, пишите претензию и обращайтесь в суд, взыщут в 15,-2 раза больше.
СпроситьВзяла в банку Хоум Кредит кредит, специалист сказа, что без страховки банк не одобрил кредит, а со страховкой одобрил! Это считается навязывание страховки?! Далее, на сайте банка даже нет этого вида страховки! Страхование жизни! Обратилась в колл центр банка, сказали, что мы работаем с этой страховой компанией! Я считаю, что действие сотрудника неправомерны! Могу ли я вернуть эти деньги? И признают ли действия сотрудник банка не правомерными!
Вы правильно считаете, только признать неправомерными действия сотрудников будет непросто , она - предложила , вы - согласились . НАВЯЗЫВАНИЕ не докажете
Спросить
Возврат страховки в этом банке добровольно возможен только в течении 21 дня. Если не успеваете, то через суд.
СпроситьНедавно взял кредит наличными в банке Ренессанс, в стоимость кредита банк включил страхование жизни. Могу ли я отказаться от страхования после заключения договора. В отделении сказали что даже при досрочном погашении страховка останется у банка.
Здравствуйте! Прочтите кредитный договор, наверняка существенным условием по договору при получении кредита, является страхование жизни. Также договор должен регулировать порядок передачи страхового полиса (копии) в банк.
СпроситьЯ взяла потреб кредит в банке Ренесанс Кредит, кредит дали только со страховкой, без страховки не одобряли, кредит потребительский оформлен на 2 года За 3 месяца погасила кредит, попросила вернуть страховку банк отказал Вопрос: правомерны ли действия банка и как мне вернуть часть страховки.
Действия неправомерны. Должны вернуть страховку за оставшийся срок кредита (1 год и 9 месяцев). В таком случае придется обращаться в суд с иском. Суды всегда в таких случаях на стороне заемщика. Для составления заявления рекомендую обратиться к юристу.
Желаю удачи.
СпроситьПри оформлении потребительского кредита банк оформил страхование жизни и здоровья. Период охлаждения еще не прошел. Сумма страховки получилась 85000 руб на три года. В Кредитном договоре есть пункт что при отказе от страховки увеличится процентная ставка на 5,5%.
Считая страхования жизни непосредственно в этой же самой страховой компании что и у банка, там получается сумма страховки 5500 руб. на год, что существенно дешевле. Можно ли мне по закону отказаться от страхования в банке и застраховаться непосредственно в страховой, а опсле предоставить эту страховку в банк?
Можно, сначала нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК о расторжении и возврате денег.
Спросить
Артур, вам необходимо перечитать договор страхования. Полагаю, что договор заключен между вами и страховой компанией, а не банком.
Спросить
Здравствуйте. Банк не может вам ставить условия в какой конкретно стразовой компании застраховаться, это ущемление прав потребителя.
Вы можете застраховаться в любой страховой компании, предоставив данные сведения в банк где взяли кредит. И отказаться от навязанной страховки за 85 тр.
Спросить
Вы вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента заключения договора страхования (период охлаждения) отказаться от данной услуги и предоставить в банк договор страхования на аналогичный предмет страхования с другой организацией. В данной ситуации банк будет не вправе повышать процентную ставку по кредиту, так как Вы выполните условия кредитного договора о страховании жизни. В случае, если банк будет настаивать на страховании в первоначальной организации и повысит процентную ставку, его действия будут противоречить действующему законодательству и эти действия могут быть обжалованы путем направления жалоб в следующие контролирующие организации: Роспотребнадзор, Центральный Банк Российской Федерации, Финансовому уполномоченному и Прокуратуру. Кроме того, Вы вправе обжаловать незаконные действия банка путем подачи искового заявления в суд.
СпроситьЯ получил кредит в банке москвы 370 000 рублей и мне навязалми страховку в размере 66 000 рублей. И хотя в договоре в п.5 написано что я уведомлен что могу отказаться от участия в программе страхования в любое время обратившись с заявлением в любое подразделение банка и что в случае моего отказа от участия в программе страхования уплаченная плата за участие в программе страхования уплаченная мной до даты подачи в банк заявления об отказе от участия в программе страхования не возвращается. Значит остальную часть банк обязан вернуть? Прошел всего месяц с заключения кредитного договора, могу ли я отказаться от страховки и получить 66 000 обратно? Сотрудники банка говорят что это просто формулировка в договоре а на самом деле от страховки нельзя отказаться.
Здравствуйте! Согласно банковскому законодательству (Указание ЦБ РФ от 13.05.2008г. №2008-У «О порядке расчета и доведения до заемщика физического лица полной стоимости кредита») банки при выдаче физическим лицам кредитов могут заключать договоры страхования с согласия своих клиентов.
Спросить
Да, правильно, остальную часть страховки банк обязан вернуть, ссылайтесь на этот пункт в договоре, а если отказывают, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, а можно и в ЦБ РФ.
Спросить
