Как вернуть уплаченную сумму за часы с дефектом - самостоятельно или обратиться в сервис центр?

11.05.2018, 21:43

• г. Москва

Приобрёл товар часы наручные прошло время 7 месяцев. Носил один раз. При носке обнаружил дефект о котором был в неведении. После чего обратился к продавцу после чего попросил вернуть уплаченную сумму за купленный товар и получил ответ что данная покупка не возвращается езжайте в сервис центр обьяснили таким образом что если будет акт то мы вам вернём уплаченную сумму. Вопрос. Должен я это делать за свой счёт и своими силами или же не обращаясь в сервис центр писать претензию на имя продавца и настаивать на экспертизе товара. Спасибо вам заранее. Буду очень признателен.

Читать ответы (1)

Сервис центр
Претензия продавцу
Экспертиза товара

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Ухабов С.А. 5.0

12.05.2018, 17:27,

г. Новомосковск

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями являются технически сложными товарами, вернуть стоимость при проявление любого недостатка в которых можно в течение 15 дней со дня покупки. По истечение этого срока возврат стоимости возможен в случае:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно п 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей при предъявление требований к продавцу (в частности о возврате стоимости) продавец обязан принять товар и в праве провести проверку качества. В случае спора о причинах недостатка после проведения проверки качества продавец обязан провести экспертизу за его счет.

Нести часы в СЦ вы не обязаны. Так же вы в праве предъявить претензию и в случае, если в течение 10 дней выши требования не будут удовлетворены, вы в праве провести экспертизу и обратиться в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59