Проблема с онлайн-заказом - оплата произведена, но товар не отправлен и продавец не отвечает

Здравствуйте, подскажите пожалуйста у меня возникла такая проблема. Я заказала вещи у девушки в интернете, оплатила заказ 4000₽, но она мне его не отправила и перестала отвечать. После того как я отправляла ей множество смс в одном я сказала что обращусь в полицию, на что она сразу ответила и сказала что отправит при этом не попросив даже моего адреса, когда я начала ей снова писать она опять не отвечает и деньги не возвращает. Есть только номер банковской карты номер телефона и ФИО, скажите я могу куда-либо обратиться и решить этот вопрос или я ни чего не смогу доказать, чек о переводе средств есть.?

Напишите заявление в полицию о преступлении (мошенничестве).

Доброго времени суток!

Между Вами и второй стороной заключен устный договор купли-продажи, соответственно возникают обязательства, сторона, неправомерно пользующаяся чужими денежными средствами, обязана вернуть данную сумму и уплатить проценты (ст. 395 Гражданского кодекса РФ), соответственно, возникают основания для обращения за защитой нарушенных прав в суде, а подтверждением является чек о переводе денежных средств и Ваша переписка, кроме того, девушка возможно занимается незаконным предпринимательством. В случае невозврата Вам денежных средств можете подать заявление в прокуратуру.

Здравствуйте, Мария! Обратитесь в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст. 159 УК РФ, т.е., мошенничество. Возможно и откажут в возбуждении уголовного дела, но деньги она вернет.