Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с доставкой - посылка вручена, но получатель утверждает, что не получал. Как разрешить ситуацию?

26.05.2018, 10:13
• г. Ярцево

Здравствуйте! Я отправила посылку в Тверь. Посылку я не оценивала. По отслеживанию отображается, что она вручена 22 мая. Но когда я созванивалась с адресатом (которому я отправила посылку), он утверждает что ее не получал. Какие действия мне предпринять?

Читать ответы (3)
Посылка отслеживание
Ответы на вопрос (3):

Вам и желательно адресату направить претензионное письмо Почте России (через соответствующие отделения, Ваше и адресата), опишите ситуацию, приложите "распечатку" с сайта Почты об отслеживании почтового отправления и копию квитанции (чека) об отправке. Для себя еще сделайте "скриншот" страницы, где видно отслеживание. В случае неудовлетворения претензии (или отсутствие ответа), обжалуйте в суд.

Спросить

А претензию писать на почту которая ошиблась?

Спросить

Вы - в свое отделение, можете и в отделение получателя. Адресат - в отделение по месту получения. Вы же пока не знаете, какое именно отделение ошиблось.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Наталья
07.05.2022, 09:22

Полученная посылка без заполнения извещения - подозрение на попытку кражи

При отслеживании оплаченной и заказанной онлайн посылки по трек коду, увидела, посылка получена адресатом. При обращении на почту, мне выдали посылку, не дав заполнить извещение. Меня интересует вопрос, не пытались ли похитить мою посылку.
Читать ответы (2)
Любовь
23.01.2019, 10:42

Посылка для сына в армию не доставлена - что делать в таком случае?

Отправила посылку сыну в армию, прошел почти месяц, сын ее не получил! Через интернет узнала по номеру посылки что она получена адресатом! Подскажите пожалуйста, что делать?
Читать ответы (1)
Иван
25.02.2016, 16:35

Проблемы с доставкой - Как поступить при получении посылки с потерянным весом на почте?

Ситуация такая. Через авито человек захотел купить у меня видеокарту. Договорились о наложенном платеже. Я отправил видеокарту как и договорились. Посылка была с описью вложения. Человек посылку не получил, она пролежала на почте в Екатеринбурге и была отправлена назад мне в Москву. Сегодня получил извещение о том что надо забирать на почте. При отслеживании по треку выяснилось, что в процессе пересыла и т.д. посылка похудела почти на 400 г. Вопрос: какие мои действия при получении посылки на почте?
Читать ответы (1)
Юлия
19.07.2018, 10:22

Заявление в полицию - посылка вскрыта и лишена содержимого

Помогите пожалуйста, заказала посылку с официального сайта на сумму 2300 рублей через почту России 1 классом, посылку оплатила, мне предоставили трек для отслеживания, вес отправленной посылки был 480 г. Когда мне пришло оповещение о прибытии посылки и я пришла ее получать в отделении, мне сказали что посылка вскрыта, из нее украдено все содержимое и коробка пуста, сотрудники утверждают что она была вскрыта кем-то в другом городе, хотя на сайте отслеживаний указывается что прибыла она в наш поселок изначальным весом, а когда уже у нас ее передали на получение вес вместо 480 г стал 120 г, т.е. Получается, что вскрыта она была у нас в отделение, подскажите пожалуйста, можно ли писать заявление в полицию?
Читать ответы (2)
Татьяна
14.01.2017, 13:14

Как вернуть некачественный видеорегистратор и получить возмещение?

Что ещё можно сделать, если не поздно? Был куплен видеорегистратор в интернет магазине-"АвтоЛайн",но так как он оказался некачественным, то отправили на возврат. Обещали его поменять. По почтовому отслеживанию посылка вручена была 9 ноября 2016 г. В декабре созванивались, говорят что не получали её и что разберутся. До сих пор молчок. Что можно сделать, чтобы вернуть товар надлежащего качества?
Читать ответы (3)
Леонид
24.04.2020, 18:16

Пропажа письма 1 класс - куда оно исчезло и кто его получил?

Отправил письмо 1 класс с уведомлением, по отслеживанию пришло на почтовое отделение но они его не нашли искали с 11.03.20 г. до-7.04.20 г курьер им уже код отслеживания показывал но увы, и тут оповещение что 07.04.20 г. вручено получателю но он не получал и до сегоднешнего дня нет уведомления, кто получил и вообще? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лариса
13.06.2014, 18:35

Проблемы с отправленной посылкой из Карелии в Мурманск - задержка и несоответствие содержимого.

29 мая отправила посылку из Карелии Сегежский район в г.Мурманск.!0 июня решила отследить передвижение посылки по № в квитанции. Извещений не приносили. Выяснилось, посылка пришла в Мурманск 2 июня, Так и не получив извещения сын 13 июня идет на почту и предъявляет № посылки. Посылку ему вручили не объяснив причины задержки. Дома выясняется, что посылка была вскрыта и в ней отсутствует часть пересылаемого. (Комплект постельного белья в магазинной упаковке, пакет дорогих конфет и еще по мелочи) Кому можно предъявить претензию. При отслеживании посылки видно, что в отделение она поступила с оправляемым весом. Описи содержимого посылки нет. Спасибо.
Читать ответы (1)
Наталья
29.03.2016, 23:44

Покупка с полной предоплатой через интернет - посылка не отслеживается, продавец исчез. Как вернуть деньги?

Я совершила покупку через интернет с полной предоплатой (посылку отправляли по России). Девочка, которая отсылала мне посылку дала номер для отслеживания. Но в течение 10 дней я понимаю, что посылка не отслеживается (хотя она должна была появится для отслеживания в течение 2-4 часов после отправления). У меня сохранена с ней переписка, где она мне пишет, что посылку отправила, что деньги она получила себе на счет. Сейчас я понимаю, что посылку никто не отправлял, на почте в моем городе сказали, что такой посылки нет. После того как мне эта девочка сказала, то посылку отправила, больше она на связь со мной не выходит. Можно ли в данном случае как-то вернуть деньги назад?
Читать ответы (1)