Проблема с перевыпуском банковской карты - возможные варианты решения и последствия

Доброго времени суток, после заключения брака и смены фамилии недавно получила новый паспорт РФ, Татарстан, город Казань, успела за месяц сменить все документы на основании данного паспорта, мобильные операторы, снилс, инн, заказала перевыпуск банковской карты Сбербанк. При обращении в отделение Сбербанка при получении готовой перевыпущенной электронной карты получила отказ в связи с тем что гербовая печать читается нечётко, не читаетсяч код подразделения (хотя ни в одной государственной инстанции и при первичном обращении по перевыпуску карты в этом же банке нареканий НЕ ВОЗНИКЛО). По факту меня не обслужили, сделали сканы всех страниц паспорта, потратила час личного времени и понесла моральный ущерб - собрались менеджер, руководитель, звонили специалисту по борьбе с экономическими преступлениями. Я позвонила по региональному телефону в Сбербанк, составили и зафиксировали обращение. На данный момент я занимаюсь продажей личной недвижимости (в банке мне сказали что я не смогу провести сделку)-подскажите, пожалуйста, как мне быть в данном случае - я уже переоформила все новые документы по данному паспорту - могу ли поехать на прием к начальникуку паспортного стола, в том числе затребовать возмещение морального ущерба, паспорт нужно переоформлять? И как быть уже с переоформленными новыми документами по данному паспорту? Зароанее признательна за ответ, Хафизова С. К., город Казань.