Проблемы с путевкой в Турцию - отмена вылетов и предложение агентства о замене отеля

Здравствуйте, Елена.

Вы можете обратиться в турфирму с письменной претензией в связи с существенным изменением условий договора, в соответствии со ст.29 Закона "О защите прав потребителей", ст.10 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и требовать возврат денег.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

Спасибо за Ваше обращение.

Вообще, в соответствии со ст.6 Закона "Об основах туристской деятельности..." турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора турфирмой.

То же правило установлено и в Законе "О защите прав потребителей".

Турфирма же обязана предоставить всю необходимую информацию о товаре (услуге) не только в соответствии с ЗОЗПП (ст.ст.5-12), но и в соответствии с Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта.

Деньги получаетчя нам вернули, но т.к бронировали по раннему бронированию, новые путеваи стоят дороже, турфирма предложила нам у другого оператора в то т же отель, но в два разных номерс стандарт плюс доплата за ночь, плюс рейс а другой день, Вот мне и интересно в рамках закона возможно возместить эти непредвиденные расходы с тур фирмы или оператора интурист.