Но задаток нам не вернули и сказали, что мы еще и должны им 10 % от стоимости автомобиля.

Если в приходном ордере указано, что это задаток, вы попали.

Но при грамотной работе юриста все это можно решить.

Находите юриста, к которому можно обратиться и пишите претензию салону.

Писать претензию и требовать возврата денежных средств.

Так как никаких порочащих сведений вы не написали, то вы даже можете требовать с них в случае просрочки (более 10 дней) вашего требования проценты.

Смотря что написано в приходном ордере. Если "задаток", то будет очень трудно получить деньги.

Надо писать претензию, затем обращаться в суд

Статья 380. Понятие задатка. Форма соглашения о задатке

1. Задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения.

2. Соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме.

3. В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.

Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком

1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен.

2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.

Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное.

Алексчандр, здравствуйте! Задаток - мера обеспечения имущественных (денежных) обязательств. Если таковых не было (Вы говорите, что договора нет), то и ни о каком задатке говорить невозможно.

Покажите приходно-кассовый ордер юристу.

С уважением,

Харченко О.В.