Неправильные кроссовки и отсутствие ответа от менеджера - что делать и куда обратиться?
Сын заказал кроссовки в интернет магазине, отправили их почтой, наложенным платежом. Посылка пришла, кроссовки пришли совсем другие и размер не тот. Сразу же написали девушке менеджеру (на странице продавца нет номера телефона, нет адреса), она молчит не отвечает. Что делать, куда обращаться?
Здравствуйте! Вам необходимо написать претензию продавцу (отправителю) с указанием того, что пришла не та модель и неверный размер. В претензии Вы вправе требовать замены этого товара на тот, что Вы заказывали ранее или требовать возврата денег.
Если ответа не будет, то подавайте исковое заявление в суд по Вашему месту нахождения. Если нужна будет помощь в составлении претензии или иска, обращайтесь.
Спросить
Как решить проблему с неправильным заказом, полученным через интернет-магазин с наложенным платежом?
В интернет магазине заказала вещь наложенным платежем. Пришло совсем не то. У сайта нет ни телефона не адреса. На посылке в обратном адресе " до востребования" что делать?
Заказал товар в интрнет магазине. Пришла посылка почтой. Оплатил наложный платеж. Дома увидел что пришло не то что заказывал и явно на меньшую сумму. Звонил по телефону указанному на сайте магазина чтоб вернуть товар. Но по этому номеру оказалась совсем другая организация. И фактический адрес указанный на сайте на самом деле не существует. Куда обращаться.
Заказала туфли в интернет магазине с наложенным платежом. Пришла посылка адрес отправителя московский АСЦ. Боюсь получать, вдруг там совсем другое.
Заказал в интернет-магазине товар. Пришла посылка наложным платежом, оплатил, получил. Но не то пришло, что я заказывал. Магазин на связь не выходит. Я живу в Сочи, а магазин зарегистрирован в Москве. Как мне вернуть магазину посылку, а себе деньги?
В интернете у частного лица купил обувь. Посылка пришла почтой наложенным платежом. После оплаты платежа выяснилось что обувь не соответствует размеру и цвету. Связавшись с продавцом он мне ответил что смотрю модель та, цвет не тот, и это то что вы заказывали, вы заказали кроссовки вам пришли кроссовки. На то что они другого размера комментариев вообще не было. Подскажите что делать в данной ситуации?
Заказал брат через интернет 2 дин магнитолу пришланаложным платежом не та что заказал, номер молчит или бросают трубку на почту написали молчат, каквернут деньги.
Мама заказала по интернету 2 сумки. На сайте был указан телефон, она позвонила, оформила заказ. Посылка пришла наложенным платежом. Мама произвела оплату забрала посылку, пришла домой, дома какова посылку обнаружила что пришли совершенно другие сумки, совершенно другого качества и цвета, заказ оформлял оператор никаких сам с подтверждением оформления заказа ей не приходило. Как теперь вернуть посылку и свои деньги?
