Как вернуть предоплату и расторгнуть договор о покупке мебели в магазине Mebeltut.ru с учетом плохих отзывов
Можно ли расторгнуть договор о покупке мебели в магазине (http://mebeltut.ru/) и вернуть денежную предоплату договор был заключен 5.07.2018 г., а после этого, вернувшись из магазина домой, и найдя неясности в документе, а затем решившись подстраховаться, давай искать информацию о продавцах и изготовителях мебели в сети Интернета, нашли много негатива о них, в частности на сайте (http://otzovik.com/reviews/set_mebelnih_magazinov_mebel_tut_deshevle_russia_saransk/ ) из 186 отзывов 147 было ужасно и плохо.
Если только на основании отзывов, то это не является существенным нарушением условий договора, позволяющим расторгать в одностороннем порядке этот договор.
А впрочем, если есть еще основания, то обращайтесь в суж.
Спросить
Из ответа юриста: "А впрочем, если есть еще основания, то обращайтесь в суж."
Вы наверное имели в виду "суд" (суж?), или я неправильно Вас понял. А как же законное право потребителя на отказ от договора купли-продажи готовой мебели до ее передачи покупателю?
СпроситьЛилия, здравствуйте. Действительно у потребителя имеется право на отказ от покупки, если товар приобретался дистанционным способом, то есть на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Спросить
Можно ли расторгнуть договор о покупке мебели в магазине (http://mebeltut.ru/) и вернуть денежную предоплату договор был заключен 5.07.2018 г., а после этого, вернувшись из магазина домой, и найдя неясности в документе, а затем решившись подстраховаться, давай искать информацию о продавцах и изготовителях мебели в сети Интернета, нашли много негатива о них, в частности на сайте
(http://otzovik.com/reviews/set_mebelnih_magazinov_mebel_tut_deshevle_russia_saransk/ ) из 186 отзывов 147 было ужасно и плохо.
Из ответа юриста: Если только на основании отзывов, то это не является существенным нарушением условий договора, позволяющим расторгать в одностороннем порядке этот договор. А впрочем, если есть еще основания, то обращайтесь в суж.
Уточнение наше: Вы наверное имели в виду "суд" (суж?), или я неправильно Вас понял. А как же законное право потребителя на отказ от договора купли-продажи готовой мебели до ее передачи покупателю?
Из ответа юриста: Лилия, здравствуйте. Действительно у потребителя имеется право на отказ от покупки, если товар приобретался дистанционным способом, то есть на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Уточнение наше: Образцы мебели (именно образцы) были выставлены в магазине для ознакомления с ними, а продаже оттуда по заверениям продавцов не подлежат, а доставка изделий должна быть произведена третьими лицами в срок до 37 суток. Мы же уже сегодня нашли более выгодный вариант в другом магазине и без такого ожидани и нервотрепки.
Здравствуйте, в вашей ситуации вы имеете право составить заявление на возврат предоплаты и расторжение договора
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"
""Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
""Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьЮрист Анастасия Александровна Штронда хотела бы увидеть сам договор на предмет анализа. Мы сделали 2 фото и пытаемся отправить.
СпроситьВ вашей ситуации вы имеете право составить заявление на возврат предоплаты и расторжение договора
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"
""Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
""Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьМогу ли я вернуть деньги за мотокультиватор, если в магазине при покупке была получена недостоверная информация: было сказано, что глубина вспашки 30 см, а на самом деле 18 см. Культиватор не использовался.
Куплен день назад. Правильную информацию нашли на сайте этого магазина.
Пишите претензию для начала.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
(п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
При отклонении в Роспотребнадзор обращайтесь с жалобой.
СпроситьБыл потерян договор купли продажи на покупку мебели в магазине много мебели, мебель пришла в негодность даже не прошел год, менять ее ремонтировать, или вернуть деньги магазин отказывается, хочу подать в суд но для начала, почитать договор что в нем прописано, но магазин мне и в этом оказал, выдать копию договора, хотя при покупки мебели, магазин говорил что у них гарантийный срок три года, как взять у них копию, и на какой закон, статью, сослаться.
До обращения в суд с иском обязательная письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, свидетели покупки имеются? Дату покупки помните?
СпроситьПОСЛЕ ПЕРЕЕЗДА БЫЛ УТЕРЯН ДОГОВОР НА ПОКУПКУ МЯГКОЙ МЕБЕЛИ, НО ОБНАРУЖИЛИ УТЕРЮ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО КАК МЕБЕЛЬ СПУСТЯ 2 ГОДА ПОТЕРЯЛА ТОВАРНЫЙ ВИД И БЫЛА НЕОБХОДИМОСТЬ ОБРАТИТЬСЯ В МАГАЗИН ДЛЯ РЕМОНТА, ЛИБО ВОЗВРАТА. Вопрос: можно ли у магалина запросить копию договора купли-продажи и если да то, можно ли согласно этому договору вернуть мягкую мебель?
Здравствуйте, Даша! Запросить в магазине копию договора-купли продажи Вы сможете, если укажите дату заключения договора, предмет договора, кто был покупателем. То есть если сможете предоставить продавцу необходимый сведения об идентификации товара. Что касается возврата товара, то это надо прежде всего смотреть условия договора. Но скорее всего вернуть мебель Вы не сможете. В законе о защите прав потребителей нет такого вида основания для возврата товара, как утеря товарного вида. Да еще и спустя 2 года. Любой продавец прежде всего спросит Вас, а как Вы пользовались мебелью? Соблюдали ли Вы правила эксплуатации мебели? Есть ли вина продавца в том, что мебель по истечении 2-х лет утратила товарный вид? Что послужило причиной утраты товарного вида? - Недостаток товара? - Тогда в чем выразился этот недостаток? Поэтому копию договора Вы можете получить, а вот поможет он Вам или нет - это еще надо подумать.
СпроситьЯ сделал покупку в российском интернет магазине. Внес предоплату, т.к. на сайте было указано, что товар в наличии. После чего мне позвонили с магазина и сообщили, что нужного мне цвета нет, я отказался от покупки. Был совершен возврат, но деньги не поступают на карту более 40 дней. Что мне делать? Писать претензию я не совем понимаю куда, т.к. я использую интернет банк и покупка была совершена в интернет магазине. Ни то ни другое заведение не имеет офисов.
Вам следует посмотреть в платеже, который Вы делали наименование получателя. Если это юрлицо, то на сайте налог. Ру смотрите выписку, там есть адрес. Если это ИП, то либо информация на сайте, либо Вам придется заказать в налоговой выписку в отношении данного ИП из ЕГРИП с адресом. Если это физлицо, то заявление в полицию. Они должны найти получателя, взять объяснения, Вы можете ознакомиться с материалом и узнать адрес.
Спросить
Вчера в мебельном магазине оставили задаток за мебель и этот же день нашли такую же мебель намного дешевле. Вернулись в магазин, где был оставлен задаток и хотели расторгнуть договор и вернуть деньги. Было отказано и сказали писать заявление о возврате денег через почтовое уведомление как быть и правомерные ли действия магазина.
10 января оформила два договора в магазине Много мебели - договор на покупку в рассрочку дивана и кредитный договор с банком Тинькофф. Первая выплата по кредиту 9 февраля, а я передумала брать диван. Как грамотно расторгнуть договоры, предоплаты не было, мебель не доставлена.
Елена, вам нужно грамотно составить заявления о расторжении договора, ссылаться нужно на закон о защите прав потребителей и ГК РФ.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор на покупку в рассрочку и кред. Договор, документы на руках?
СпроситьУважаемые.
Я оформил кредит на покупку телефона в интернет-магазине. Банк Русский стандарт подтвердил кредит, он был выдан вроде. После чего сотрудники интернет-магазина перестали брать трубку, я потерял ссылку на их магазин. Банк требует вернуть денежную сумму. Что делать?
Обратитесь в полицию и просите привлечь к ответственности и банк и интернет-мошенника к уголовной ответственности по ст. 159 УК - мошенничество - возможно был сговор
Спросить19 ноября 2014 г. на сайте интернет-магазина «Мебель. РФ» (www.gk-mebel-rf.tiu.ru) был заказан комплект мебели «Шкаф-диван-кровать АТОМ», стоимостью-89 700 (восемьдесят девять тысяч семьсот рублей) 00 копеек.
Заказчик - _Я.
В этот же день представителем компании, в лице Кретинина Виктора Петровича был выставлен счет на предоплату в сумме – 60 760 рублей.
20 ноября 2014 г. - указанная сумма предоплаты перечислена мной посредством перевода Сбербанка. (квитанции Сбербанка есть).
Максимальный срок выполнения заказа заявленный на сайте (www.gk-mebel-rf.tiu.ru) для этой модели составляет – 45 дней на изготовление + 9 дней доставка. (таким образом я должена была получить мебель - 26 января 2015 г.,
Указанные сроки продавцом грубо нарушены, мебель мне не доставлена до настоящего времени.
Подскажите куда мне обращаться, я проживаю в СПб, а продавец в Пензе.
Необходимо предъявить письменную претензию на возврат денег и неустойку в соответствии с нормами ЗоЗПП.
Спросить
Доброго времени суток!
Вам необходимо направить в адрес продавца письменную аргументированную претензию. Параллельно можно написать в прокуратуру, Роспотребнадзор... Через неделю предположительного ответа от продавца (ответа или его отсутствия), смело подавать исковое заявление в суд по месту вашего жительства, взыскивать все издержки, проценты и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы. Будут вопросы, обращайтесь.
Спросить
Здравствуйте, Алла! Писать претензию и обращаться в суд. В суд можно обратиться по Вашему месту жительства, поскольку на Ваши отношения распространяется закон РФ "О защите прав потребителей"
Вы имеете право расторгнуть договор, взыскать сумму основного долга, пени, компенсацию морального вреда, а также судебные расходы по оплате помощи адвоката.
Также можно взыскать в Вашу пользу и судебный штраф 50% от взысканной суммы на основании п. 6 ст. 13 закона РФ "О защите прав потребителей"
Если Вам нужна помощь, или консультация, звоните 981-29-69
СпроситьОформили заказ в интернет-магазине мебели. Была внесена предоплата 10% от суммы заказа по присланной посредством электронной почты платежке, деньги внесены в офисе Сбербанка, есть чек-ордер на руках. Перед этим проверили в ЕГРЮЛ, такой магазин есть, зарегистрирован как ООО. Срок исполнения заказа истек, стали связываться с магазином, и оказалось, что сайт магазина не обслуживается, телефон тоже. Подскажите, можно ли вернуть предоплату?
Для возврата предоплаты необходима письменная претензия на основе норм ГК и заявление в полицию.
Спросить
