Сломанная мебель - как защитить свои права и решить проблему с продавцом

09.07.2018, 17:39

• г. Санкт-Петербург

Сестра купила новую мебель, одна из несущих стенок шкафа оказалась сломанной пополам, обратились к фирме, которая поставляла мебель. Нам сказали что ждать минимум месяц, поскольку фабрика находится в другом городе, работники уходят в отпуск и поэтому всё так нескоро. На руки дали товарный чек, на нём написано: "При обоснованности пртенезии Продавец обязуется устранить дефект своими силами с течение 7 рабочих дней с момента получения заявления покупателем" . И ещё: "В случае, если для устранения дефекта необходима замена детали, которая отсутствует на складе Продавца на дату оказания услуги сборки (мы не заказывали сборку) , Продавец обязуется устранить дефект в течение 45 календарных дней". У нас дома развал из-за того что мебель не собрана (Вопрос: не нарушаются ли мои права как потребителя и если да - то что можно сделать в этой ситуации? Если будут приведены ссылки на статьи закона или шаблоны претензий к продавцу - будет замечательно. Просьба написать, а не звонить. Спасибо.

Читать ответы (3)

Работник уходит в отпуск
Дней с момента получения
Устранение дефектов

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

09.07.2018, 17:41,

г. Темрюк

У Вас есть два варианта действий - первое - потребовать возврата всех денег за шкаф и купить другой, второе - предъявить требование на исправление в указанный Вами срок, в любом случае нужна претензия на основе норм ГК.

Спросить

Автор вопроса

Яна

09.07.2018, 18:22,

г. Санкт-Петербург

Сергей Владимирович, благодарю. А какой срок я имею право требовать по закону - или эти сроки размыты?

Спросить

Юридическая фирма

ООО "Советник" 4.7

09.07.2018, 19:08,

г. Санкт-Петербург

Добрый вечер! В силу правовых предписаний ст. 22 Закона "О защите прав потребителей", требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

При установлении срока на устранение - срок должен быть разумным и установлен Вами, при этом если подана претензия, то у организации 10 дней на ее рассмотрение.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 431 Поиск Регистрация