Задержка поставки заказанной мебели - клиент оплатил полностью, но остался без товара

Достаточно сложная ситуация. В случае отсутствия договора необходимо будет установить, имеются ли свидетели заключения сделки и передачи денежных средств? Официально ли Ваш контрагент осуществляет предпринимательскую деятельность? В последствии необходимо будет направить письменную претензию контрагенту, а далее уже исковое заявление в суд. Но, опять же, сначала нужно найти свидетелей заключения сделки, пусть даже устной, и передачи денежных средств, чтобы установить факт самого заключения договора. Удачи!

Уважаемая Ирина г. Нижний Новгород!

Согласно ст.28 ФЗ "О защите прав потребителей"

Если исполнитель нарушил СРОКИ выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и окончания работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она НЕ будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:-назначить исполнителю новый срок;-поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов;-потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);-отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно направив письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении Договора оказание услуги.

2)О возврате денежных средств уплаченных денежных средств.

3)О выплате неустойки, в размере 3-х % за каждый день от цены договора

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 18.07.2018 г.

В связи с отсутствием письменного договора со сроками необходимо сейчас предъявить письменную претензию на основе норм ГК, а документ об оплате имеется?