Проблемы с новым золотым кулоном - потертости и выпавший камушек. Как вернуть деньги?

24.07.2018, 08:04

• г. Кемерово

Купила золотой кулон, неделю относила, заметила потертости на карабинчике, похоже как на бижутерию стертую, и выпал камушек фианит! Как можно деньги вернуть?

Читать ответы (1)

Золотой кулон

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

24.07.2018, 08:16,

г. Махачкала

Анна, г. Кемерово, Если вы купили кольцо и обнаружили на нем дефекты, то у вас есть право вернуть обратно в магазин товар ненадлежащего качества.

Согласно пункту 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» покупатель имеет право:

Требовать от продавца устранения недостатков товара за его счет;

Обменять товар на аналогичный товар другой марки (модели артикула);

Обменять на точно такой же товар надлежащего качества, точно такой же марки (модели, артикула);

Требовать от продавца возмещения расходов на устранение недостатков, если потребитель устранил их за свой счет;

Требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Вы можете выбрать любой из пунктов в случае возврата кольца ненадлежащего качества.

Вам подходит последний пункт из списка.

Напишите заявление на возврат и лучше составить акт передачи товара продавцу, в котором указываются все недостатки имевшиеся на момент передачи товара. После написания заявления на возврат, вам в течении 10 дней должны вернуть деньги. Если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 109 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59