Что делать, если неверный зуб мудрости был удален?

• г. Санкт-Петербург

У меня такая сложилась ситуация. Мне нужно было удалить зубы мудрости. Я пошла к врачу и он мне снизу удалил зуб мудрости, а сверху удалил 7-ку, вместо 8-ки. Куда обращаться и что делать в такой ситуации?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Вероника!

Поскольку Вы являетесь физическим лицом, а клиника - юридическим, Ваши правоотношения регулируются ФЗ "О защите прав потребителей". в данном случае идёт речь о некачественно оказанной услуге.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Письменная претензия, в случае неудовлетворения - иск в суд.

Спросить
Ксения
09.01.2015, 15:34

Проблема в стоматологической клинике - мне удалели здоровый зуб мудрости вместо больного. Как решить эту ситуацию?

Сегодня пошла в полекленику по месту жительство стоматологу на счет больного зуба чтоб удалить сама я беремена на 3 м мне сказали что вырывать нельзя обезболивать нельзя вредно для ребенка я пошла к глав врачу только тогда мне удалили зуб под мою ответственность придя домой боль не проходила посмотрев через зеркало я поняла что мне вырвали здоровый зуб мудрости а больной оставили! Подскажите что мне делать?
Читать ответы (2)
Инга Олеговна Баландина
06.02.2022, 20:06

Неправильно удалили зуб мудрости - почему клиника отказывается нести ответственность?

Сын 16 лет ходил один удалять зуб мудрости в десне в частную клинику без направления. Отправил нас ортодонт, направление не дал. Удалили в результате не тот зуб. Должны были удалить Нижний зуб, который давил на ближние зубы и из-за этого была боль. Сын пришёл и показал не тот зуб, который мы ранее уже обговаривали с ним, который надо. Снимки у него были, врач видел. Врач удалил по желанию сыну (сын забыл) не тот. Тот зуб, который удалили он не мешал совсем никаким зубам. Не давил совсем, не касался и был глубоко, даже корня практически не было. Могу ли я сейчас предъявлять претензии? Они говорят, какой показал, тот и удалили. По камерам посмотрели.
Читать ответы (3)
Юлия
16.03.2015, 08:03

Без улыбки - Мой месяц мук с лечением зубов у врача, наконец-то выяснилось, что причина в воспаленном зубе мудрости

Я у врача лечу зубы уже месяц от нее не вылазия, боли жуткие, в зуба 2 стоит лекарство, сегодня ночь не спала,. боли страшные были, кровились сильно десна, в итоге выяснила, что это зуб мудрости воспален, его нужно удалять. Лечат не те зубы, а рядом с ним. сейчас таблетку выпила, боли притихли, собираюсь идти в больницу по острой боли, обязаны принять?
Читать ответы (4)
К.Анастасия Александровна
25.07.2022, 16:17

Ошибочное лечение зубов мудрости - могу ли я вернуть средства?

Проходила лечение сначала в одной клинике и на приёме глав. Врач стоматологии сказала что на последних зубах сверху и снизу кариес, нужно удалять или лечить, выбор за вами. Я конечно же согласилась лечить, на тот момент я же незнала что это оказывается зубы мудрости, а она просто сказала последние! В итоге мы вылечили их. Но недавно я сменила клинику, и лечение прохожу у другого доктора. Сегодня на приёме врач мне все разложил по полочкам, сказал зачем вам вообще верхний зуб лечили, он лежит горизонтально и из за этого щека постоянно надкусывается, а я вообще не думала даже что это от этого зуба. Ещё и у соседнего зуба с зубом мудрости начинается кариес по причине попадания пищи между ними. Хотя я жаловалась врачу что у меня там ноет, на что она мне сказала у вас все там нормально. Скажите могу ли я потребовать обратно деньги за лечение зуба мудрости, ведь врач даже не объяснила всю ситуацию что там происходило на самом деле?
Читать ответы (1)
Регина
23.09.2015, 13:07

Удаление зуба из-за оставленного материала - Можно ли подать на клинику в суд?

Год назад мне лечили зуб, при удалении нерва в канале зуба сломался материал и там остался (я была не в курсе)... Зуб запломбировали, все хорошо... Год спустя появилась боль в зубе, пошла на прием к зубному (в другую клинику), врач сказал: У Вас образовалась киста на корне зуба именно над этим каналом, где забыли рабочий материал и из-за этого оставшегося материала мне не могут убрать кисту, только удалять зуб... Мне пришлось удалить зуб. Как быть? Могу ли я подать на ту клинику в суд?
Читать ответы (1)
Ольга
17.03.2015, 07:06

Ошибка врача - удалили неправильный зуб - как дальше быть?

Вчера пришла в больницу, где бесплатно, по предъявлению полиса удаляют зубы. Попросила удалить крайний зуб (зуб мудрости, он вырос болезненно, криво и давил на соседний здоровый зуб на котором держался мост). Врач спросил: Удаляем 7-ку? Я сказала: : Да. Ну откуда мне знать и соображать в предобморочном состоянии (панически боюсь таких процедур) какой зуб крайний 7-ой или 8-ой. Врач видит что на 7-ке стоит мост, не переспрашивает, не уточняет ситуацию, снимает дорогостоящий мост и удаляет зуб на котором он держался, т.е. 7-ой вместо крайнего 8-го. Затем отдает мне снятый мост и я в прострации ухожу и не понимаю зачем он снял мост, может просто он мешал удалению зуба мудрости? Приехав домой и посмотрев в зеркало... Жевать теперь нечем, дорогущий мост можно выбросить. Что делать? Помогите!
Читать ответы (5)
Мария
05.04.2022, 15:07

Что делать при некачественном лечении зубов?

В прошлом году в конце апреля я лечила зубы. Оказалось, некачественно. Помогите, пожалуйста, разобраться. 1. Зуб №1 (47) я полечила 30.04.21, врач сказала просто кариес, поставили пломбу. Боль не прошла, я пришла снова 14.05.21, врач проверила на холодное-горячее, зуб №1 не отреагировал, но отреагировал рядом стоящий зуб №2 (46), тоже полечили просто кариес. Через какое-то время зубы опять начали болеть, я не понимала какой из них. Пришла к врачу 27.09.21, она удалила нерв в зубе №2 (были показания, в канале после снятия пломбы была кровь), гарантию написали от 27.09.21. Но зубы продолжали болеть. Я начала думать, что хочу сменить клинику и врача (ВСЕ ЗУБЫ СО 2 ПУНКТА ПО 6 Я ЛЕЧИЛА В ПЕРВОЙ КЛИНИКЕ). Нашла другого врача недавно, он сделал рентген и сказал, что лечение кариеса зуба №1 и лечение каналов зуба №2 качественное, но я настаивала, что зубы болят и врач согласился убрать нерв из зуба №1, по сути без показаний, только с моих слов о боли, так как на рентгене всё было красиво. Но когда врач открыл зуб, он сказал, что зуб воняет и нащупал больнючее место. Я была уверена, что болит именно этот зуб, ведь рядом депульпированный зуб №2 и те, которые не болят), удалили нерв 15.02.22. Но зубы не прошли, и что самое главное я не понимаю какой из этих зубов болит, боль пространная. 2. Рядом стоящие с ними зубы не болят, зуб №3 (45, его не лечили, он не болит) и зуб №4 (48), они не реагируют на холодное-горячее. Но зуб №4 (48) это зуб мудрости, на котором врач полечила кариес, сейчас он не болит, но, когда я пошла к другому врачу, он сказал, что его не надо было лечить, надо было сразу удалить (он вроде бы хорошо стоит в ряду, полностью прорезался, но десна со стороны щеки возле него периодически болит). 3. Зуб №5 (27) я лечила 17.05.21, просто пломба, примерно пару недель назад она скололась. 4. Зуб № 6 и 7 (11 и 12) стоят рядом, я полечила 25.05.21, просто кариес, но какой-то из них болит, я не понимаю какой. 5. Зуб №8 я лечила 08.06.21, просто пломба; когда я пошла к другому врачу, он сказал сделать чистку, и обнаружилось, что на этом зубе, врач из первой клиники не убрала кусочек кариеса, зуб болит. 6. Зуб №9 (37) я полечила 23.06.21, просто пломба, но он продолжает болеть. Если с зубами № 5 и 8 всё понятно, дефекты видны (скол и кусочек кариеса), то с остальными зубами не так. Другой врач сказал, что они сделаны качественно, выглядят красиво, на рентгене и кт ничего не видно, некоторые не реагируют на холодное-горячее, в связи с чем врач отказался перелечивать другие мои зубы (полечила только зуб №1). Но зубы продолжают болеть. В связи со всем этим у меня есть вопросы: 1. В договоре первой клиники написано: "Пациент обязуется при прохождении курса лечения сообщать врачу о любых изменениях самочувствия". Считается ли то, что я ушла перелечиваться к другому врачу, не сказав первому о том, что зубы болят, нарушением договора? 2. Я записалась к первому врачу на консультацию. Если, например, зубы отреагируют на холодное-горячее, будет понятно какие зубы болят, и она признает свою ошибку, могу ли я просто вернуть деньги, которые заплатила за зубы (без перелечивания зубов в этой клинике (скол и кусочек кариеса я возможно бы полечила, но остальное очень не хочется лечить у них) и без перелечивания в другой клинике (я уже была в нескольких других, все врачи говорят зубы красивые, на рентгене и кт ничего не видно, отказываются лечить). Например, я читала, что можно отказаться от исполнения договора об оказании стоматологических процедур и потребовать возместить убытки. Применимо ли это к моей ситуации? 3. Я читала, что это может быть применимо если недостаток существенный. Можно ли считать лечение зуба №2 существенным недостатком (ведь я полечила сначала кариес, потом пульпит в первой клинике, но зубы продолжают болеть). Но я ведь не знаю болит зуб №1 или 2. Если на консультации зуб №2 отреагирует на холодное-горячее, можно ли это сразу считать существенным недостатком (ведь депульпированный зуб не должен реагировать)? Или в любом случае нужно проводить экспертизу? 4. Ещё вопрос про существенный недостаток. Если я докажу его наличие (с помощью другого врача или экспертизы), могу ли я просить отказаться от исполнения договора об оказании стоматологических процедур и потребовать возместить убытки за ВСЕ зубы или только за зуб №2 с существенным недостатком? 5. Могу ли я вместо экспертизы пойти к другому квалифицированному врачу, который всё же поймёт, какие зубы болят, полечить зубы у него и направить квитанции с претензией в первую клинику? Могут ли они отказать возмещать расходы, сославшись на то, что другой врач не компетентен и потребовать экспертизу? Но как тогда потом сделать экспертизу, если зубы будут уже вылечены? 6. Если, например, на консультации в первой клинике, врач согласиться возмещать убытки от перелечивания другого врача, у которого я потом перелечу, то перелечить зубы нужно до истечения гарантии? На все зубы гарантия 1 год (кроме зуба №2, его гарантия сдвинулась на 27.09.22 после лечения каналов в первой клинике). Гарантия через 1-2 месяца на остальные зубы пройдёт, я боюсь не успеть вылечить, очереди в стоматологии просто огромные, особенно к квалифицированным врачам. 7. Также я читала, что "В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки стоматологической услуги обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить установленные требования если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата услуги или по причинам, возникшим до этого момента." Т.е. в течении оставшегося года с 1-3 месяцами я могу перелечить зубы у другого врача или после истечения гарантии нужно будет сделать сначала экспертизу, а потом перелечивать? Или в моей ситуации нужно перелечить только в период гарантии? 8. Если, например, на консультации в первой клинике, врач согласиться возмещать убытки от перелечивания другого врача, нужно ли просить письменно подтвердить, что клиника согласна на это (а то вдруг передумают)? И нужно ли просить написать договор о досудебном урегулировании спора? 9. Также если они согласятся возместить убытки, могу ли я просить ещё какую-нибудь компенсацию у них или только деньги за лечение? И также если НЕ согласятся возместить убытки, но предложат перелечить зубы бесплатно, и я соглашусь, перелечу, то могу ли я просить ещё и компенсацию? И входит ли в возмещение убытков рентген и кт? 10. Так как я полечила зуб №1 у другого врача, я так понимаю, я могу попросить возмещения денег за перелечивание. Но я читала нужно мед. заключение (эпикриз), но я его не просила перед лечением, могу ли я попросить его после? И также я писала, что другой врач согласился убрать нерв в зубе №1, но без чётких показаний, ведь на рентгене всё было красиво, а я была уверена, что болит именно этот зуб, но боль не ушла, может ли врач сказать, что дело было не в некачественном лечении первой клиники зуба №1? На квитанции за перелечивание зуба написан диагноз хронический пульпит + зуб вонял, когда открыли, и было больнючее место, но я не сказала другому врачу, что лечила этот зуб недавно и лечение может быть некачественное (побоялась, что она вообще меня не станет лечить). Может ли он отказаться написать, что это было некачественное лечение? 11. Если другой врач напишет мне мед. заключение, в котором укажет некачественное лечение, и я смогу возместить убытки, то, что ещё нужно из другой клиники, кроме заключения (мед. карта, рентгены) и нужно ли? 12. Вопрос насчёт зуба №4. Так как другой врач сказал, что его не надо было лечить, а надо было сразу удалять, могу ли я вернуть деньги за его лечение (так как, можно сказать, это навязанная услуга)? Может ли он написать это в мед. заключение? 13. И также, если не трудно, напишите, пожалуйста, можно кратко, алгоритм действий, который Вы бы посчитали в моей ситуации самым лучшим решением. Заранее спасибо. Хотя бы за то, что прочитали всё это:) Простите, что так много, я не знаю, как можно описать всё это кратко ( ( (
Читать ответы (2)
Александр
14.01.2020, 16:28

Боль после удаления зуба - обнаружена трещина на челюсти. Как решить проблему?

Удалили шестой зуб снизу. Боль не проходит несколько дней только обезболивающие помогают. Сходил к другому врачу, сделали снимок. На снимке видна трещина на челюсти около соседнего зуба. Что делать в этой ситуации?
Читать ответы (3)
Светлана
09.02.2019, 22:31

Воспаление после посещения стоматолога - подскажите, стоит ли мне подавать в суд?

Реву второй день, не знаю что делать. Вчера была у стоматолога, надо было удалить больной зуб под коронкой, началось воспаление. В результате вместо одного мне удалили 7! Я кричала, просила не трогать другие зубы, вырывалась, но зубы удалили, якобы, чтобы не распространилось воспаление. Могу я подать в суд?
Читать ответы (3)
Алексей Ринатович
22.04.2017, 12:51

Городская клиника - ошибочное удаление зуба и отказ в реагировании на возражения пациента

Я обратился в городскую клинику с острой болью зуба (6 ка снизу) а хирург удалил 8 ку сверху, на мои возражения ничего не ответил, а вместо того, чтобы направить на удаление 6 ки отправил на снимок 8 ки снизу, однако накануне я лечил зубы в другой клинике и мне делали панорамный снимок всех зубов, где ещё есть и здоровый зуб который он мне удалил. КАК МНЕ ПРИВЛЕЧЬ К ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕГОДЯЯ?
Читать ответы (7)