Как вернуть деньги за отмененный тур, если туроператор и турагентство не отвечают?

Здравствуйте, вам следует написать грамотную и аргументированную досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ. У вас есть право обращаться с иском в суд.

Здравствуйте. Ситуация распространенная. Для возврата денежных средств Вам необходимо обращаться в суд. Кроме уплаченной по договору суммы Вы также сможете взыскать неустойку, штраф по Закону о защите прав потребителей, компенсацию морального вреда и судебных издержек.

Положительная судебная практика по аналогичным делам имеется.

Вы можете либо сейчас обращаться уже в суд, указав, что вы направляли заявление на возврат денежных средств, либо направить повторно юридически грамотную претензию с требованием возврата денежных средств и указанием срока возврата и в случае неполучения в установленный срок денежных средств - обращаться в суд с иском о возврате денег, процентов за пользование, неустойки и всех судебных расходов, включая компенсацию морального вреда.

Здравствуйте.

Обращаться в суд пока преждевременно.

Ответственность туроператора должна быть застрахована в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристической деятельности в РФ" (ФЗ-132). Ознакомьтесь со ст. 17.5 данного закона, в ней указан порядок выплаты страхового возмещения. Текст статьи слишком объёмен, чтобы приводить его здесь полностью.

Если не ошибаюсь, ответственность Натали турс была застрахована в Ингосстрахе, куда вам и следует обращаться с требованием.

В случае отказа СК в выплате (как правило с мотивировкой - отсутствие страхового случая), Вы сможете взыскать стоимость тура в судебном порядке. При этом выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда.