Нарушение прав покупателя - неправильная цена, принудительная покупка, нарушение права на сохранение персональных данных.\nОформление претензии продавцу в связи с нарушением прав покупателя при покупке строительных материалов.

26.07.2018, 08:43

• г. Москва

Я приобрел строительные материалы в магазине. На сайте этого магазина была одна цена за товар, при оформлении заказа в магазине цена оказалась выше (ценников на товар в магазине не было, прайс-листов тоже). При оформлении заказа (профлист обязали приобрести 3 метра, хотя мне нужно 2 м аргументируя, что от 6 м листа отрезают только по три метра и 1 м я обязан купить), занесли в свою базу данных мои персональные данные ФИО, номер тел, адрес.

Подскажите, пожалуйста, какие мои права как покупателя нарушены и как оформить претензию продавцу.

Читать ответы (3)

Оформление заказа
Как оформить претензию
Персональные данные

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

26.07.2018, 08:45,

г. Темрюк

Для составления претензии на возврат разницы в цене необходимо ознакомиться с документами - распечатка с сайта имеется? Чеки об оплате есть?

Спросить

Юридическая фирма

ООО "Афонин, Божор и партнеры" 4.9

26.07.2018, 09:57,

г. Москва

Николай,

Претензию можно написать в свободной форме, приложив фотографии нарушений. Рекомендую сразу писать жалобу в Роспотребнадзор, поскольку по фактам Вам изложенным возможно два варианта: а) игнорирование со стороны компании, б) исправление замечаний без ответственности и компенсации.

Спросить

Пользователь

Роман 4.6

15.02.2025, 15:12,

г. Владивосток

Согласно Закону О защите прав потребителей продавец обязан предоставлять достоверную информацию покупателю о товаре, в том числе и на ценнике, и несет за это ответственность. Если цена отличается от той, что на ценнике, значит это нарушение Закона. Отсутствие ценников на товары - это нарушение Правил продажи отдельных видов товаров, что грозит административной ответственностью. Навязывание каких-то дополнительных товаров, услуг категорически запрещено Правилами торговли.

Закон о Персональных данных запрещает без разрешения человека использовать его личную информацию. Они должны были вам дать подписать Соглашение о предоставлении вами ваших персональных данных.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 100 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59