Сделал заказ на таблетки от курения, но передумал. Сказали, что заказ не могу отменить. Можно ли его отменить?

Добрый день!

Можно:

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

Утверждены

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 27 сентября 2007 г. N 612

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Всего Вам наилучшего!

Если заказ уже отправлен, то конечно отменить его нельзя, так как он уже едет по вашему адресу. Но в этом случае вы имеете право отказаться от товара, но обязаны возместить продавцу почтовые расходы. Если же товар еще не отправлен, то отменить заказ можно и нужно, если товар вам не нужен. Другое дело - как это сделать. Если через сайт не получается, то нужно писать или на электронный адрес, либо живым письмом в зависимости от ситуации. В этом случае если факт отмены товара будет зафиксирован, а товар все равно будет отправлен, вы не обязаны будете возмещать почтовые расходы на пересылку товара.