Жалоба на неправомерные действия банка относительно кредитной истории - что делать?
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. У моего мужа была просрочка в банке Бинбанк.3 года назад он полностью её погасил. В этом году решили взять ипотеку на мужа. От всех банков куда обращались мы получили отказ по причине плохой кредитной истории. В последнем банке куда обратились нам сотрудница видимо по доброте душевной показала на мониторе причину отказа. Оказалось что в Бинбанке у моего мужа всё так же висит та самая задолженность! Он обратился в банк с заявлением на изменение данных и отправку актуальных данных в БКИ. Банк прислал ответ что данные переданы. Спустя какое-то время муж снова попробовал взять ипотеку и снова отказали. Вопрос: Куда обратиться с жалобой на непровомерные действия банка? Мы понимаем что для изменения КИ должно пройти время. Но у него это время началось бы уже 3 года назад. А теперь только с этого года, и то в том случае, если банк действительно подал новые данные, т.к.очень много жалоб на этот банк именно в этом вопросе.
С жалобой нужно обращаться в Центробанк. Послать официальное письмо с приложением всех документов: копии справки о погашении кредита, копии отказов и т.д.
СпроситьДобрый вечер!
В соответствии с ФЗ от 21.07.2005 N 110-ФЗ «О кредитных историях» Бюро кредитных историй обеспечивает хранение кредитной истории в течение 15 лет, после чего кредитная история аннулируется. Субъект кредитной истории вправе оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в БКИ заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю. Бюро кредитных историй в течение 30 дней со дня получения от Вас заявления обязано провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории. БКИ обновляет кредитную историю в оспариваемой части в случае подтверждения заявления субъекта кредитной истории или оставляет кредитную историю без изменения, при этом в письменной форме сообщает об этом субъекту кредитной истории так же по истечении 30 дней.
Ваши действия:
1. При обнаружении недостоверной информации в БКИ, Вам необходимо написать письменное заявление с указанием претензии в БКИ. Если в течение 30 дней, Бюро откажется удовлетворить заявление, эти действия можно обжаловать в судебном порядке. Если судом будет установлена необоснованность отказа, то Вы можете привлечь к административной ответственности БКИ и его должностных лиц.
2. Если в процессе судебного разбирательства будет установлена вина банка (в случае, если неверная информация о кредитной истории была подана сотрудниками банка), административную ответственность будет нести кредитное учреждение в рамках другого судебного производства.
3. При всем вышеизложенном, не забудьте сообщить о данном нарушении в Центробанк.
4. Ну и если Вы хотите наказать банк по полной программе, обратитесь в Роспотребнадзор и «подмочите» его деловую репутацию так же как сделал это он, только в Вашем случае это будет объективно.
По такому же алгоритму необходимо следовать в случае несвоевременной подаче информации источником формирования кредитной истории в БКИ или в случае не своевременного изменения кредитной истории самим БКИ.
Помните, что субъект кредитной истории вправе в каждом бюро кредитных историй, в котором хранится кредитная история о нем, один раз в год бесплатно и любое количество раз за плату без указания причин получить кредитный отчет по своей кредитной истории, в том числе с накопленной в соответствии с настоящим Федеральным законом информацией об источниках формирования кредитной истории и о пользователях кредитной истории, которым выдавались кредитные отчеты.
Спросить
Ситуация следующая: погасил кредит в банке, была выдана справка о полном погашении. Через 2 недели приходит СМС от банка о задолжности. В банке пояснили это так: У сотрудника была неправильная информация, вы можете обратиться с жалобой, банк рассмотрит. Обратился. По всем моим данным, я действительно погасил кредит. Ответ от банка будет в течение 9 дней. Что делать, если банк не признает своей ошибки? На данный банк очень много подобных жалоб и есть подозрение, что банк просто разводит клиентов на деньги. Банк - Альфа Банк. Что делать? Куда можно обратиться с жалобой на действия банка?
Если имеется справка о погашении задолженности, нет оснований для обращения банка в суд для взыскания долга
Спросить
Никуда не обращайтесь, если банк настаивает на наличии долга, пусть подают в суд, вы в суд представите все доказательства оплаты, а также данную справку.
На требования банка оплатить задолженность отвечайте, что будете платить только по решению суда.
Скорей всего никуда банк не обратиться, т.к. они понимают, что у вас могут сохраниться все документы о погашении кредита, а также эта справка.
Спросить
Не вижу смысла куда-то обращаться. Они пусть обращаются в суд и доказывают, что Вы им должны.
СпроситьУ меня такой вопрос:3 года назад получил зарплатную карту в приват банке, но картой так и не воспользовался, недавно пытался взять кредит в банке, но получил отказ по причине плохой кредитной истории, после запроса выяснилось, что на мое имя оформлена кредитная карта в Бин банке на 20000 и задолжность по ней уже 41000, узнал что приват банк это теперь бинбанк, подскажите, что делать?
Узнал что приват банк это теперь бинбанк, подскажите, что делать?-Просто приват Коломойского продал свое право требование по кредитам Бинбанку по договору уступки права требования, но вас должны были уведомить предоставив договор уступки.
СпроситьБрала займ в мфо выплатила вовремя
Спустя пол года обратилась в банк за кредитом
Банк отказал в связи с плохой кредитной историей
Сделала свой кредитный рейтинг оказалось что этот займ висит как активный с декабря месяца и стоит рейтинг g как злостный неплательщик
Написала заявление в офисе этой компании с претензией.
Они прислали ответ что это их ошибка и что они все исправят
Это было в феврале
Вчера попыталась в очередной раз взять кредит в банке опять отказ по той же причине
Опять сделала выписку своей истории
Всё как было так и есть ничего не исправлено
Куда обратиться.
Начальство этой компании находится в другом городе.
Добрый!
1. Обратитесь с заявлением на корректировку кредитной истории в бюро кредитных историй, которое сотрудничает с мфо в котором вы брали займ.
Если вам неизвестно или вам не сообщат в каком бюро хранится ваша кредитная история, то можете обратиться в Центральный каталог кредитных историй с запросом в каком бюро кредитных историй хранится ваша. Все ваши права закреплены в ст. 8
Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ (ред. от 03.08.2018) "О кредитных историях" (с изм. и доп., вступ. В силу с 31.01.2019), рекомендую ознакомится.
2.Если не получиться в заявительном порядке исправить ситуация, то необходимо будет обращаться в суд.
СпроситьБыл банк москомприват банк, сейчас акции этого банка пренадлежат другому банку бинбанку, в москомприват банке я брала в кредит 100 тыс. руб.Могу ли я сейчас не платить банку кредит так как он сейчас бинбанк?
Года 3 назад я воспользовалась кредитной картой приват банка, немного задержала платеж. Но потом полностью расчиталась. Оплатила прлценты по просрочке и даже лишку положила на карту. Больше этой картой не пользовалась, порезала и выбросила. Прошло год ли полтора, мне стали поступвть смс от бинбанка, что я им должна оплвтить кредит в сумме 250 руб. С трудом дозвонилась в этот банк и узнала интересную вещь. Бинбанк принял к себе приват банк, не слился с ним, а именно принял. И наложили на меня штрафные санкции в сумме 250 руб. за просрочку приват банку, которую я давно оплатила и сверх долга еще накинула сколько то руб. С меня требуют вплатить бинбанку этот штраф, угрожают применить ко мне какие то меры. Но когда я спросила-после оплаты вы дадите мне саравку, что я ничего вашему банку не должна, мне ответили-нет. можем тольуо выписку по счету, но у меня нет счета в бинбанке, а в приват банке уже год назад все мои счета закрыты. Я пообещала оплатить, а потом подумала-кому и за что я должна. Скажите пожалуйста, что в такой ситуации делать.
Ничего им не платите. Хотят, пусть обращаются в суд, в суде предъявите документы об оплате
СпроситьПомогите не знаю как быть. В 2016 году погасил полностью кредит. Специалист банка сказала, что все погашенно, банк претензий не имеет. Прошло 3 года, заказал свою кредитную историю и оказывается в конце 2015 году банк продал коллекторам долг 140 рублей и все равно получали ежемесячный платеж до марта 2016 года. Звонков из банка и смс не было о зависшей задолженности. Сейчас в моей кредитной истории висит этот безнадежный негативный кредит в котором не указана сумма долга. Банки со мной работать не хотят. Хочу отправить справки в БКИ для исправления истории. Но надо доказать, что не моя вина, а ошибка банка. Кто все таки прав помогите разобраться. Заранее благодарен.
Добрый день. За своими долгами Вы должны следить сами и кредитные счета нужно закрывать при этом брать у банка справку об закрытии счета.
СпроситьУ меня такой вопрос правомерны ли действия службы безопасности банка. Я написала заяаление в банк о том предлагаю банку полатт на меня исковое заявление за просрочки по кредиту, а так же отозвать свои персональные данные. Буквпльно на слндующий день (банк пока официального ответа на это заявление не дал) сотрудник банка пришел к моим родственникам (которых я не указывала как контактнве лица) с этим моим заявлением и информацией о моем долге, чтобы это мое заявление было как доказательство что я деймтвительно должно банку если вдруг родмтвенники ему не поверят. Т.е. получается я подала заявление в банк а об этом узнали мои родственники бнз монго могласия от слтрудника банка. Куда обратиться с жалобой на действия сотрудника банка.
Не платите до суда. Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
СпроситьПо кредитной истории. Ранее не было кредитов, обращались в банки везде отказ, сын является бюджетным работником. Начали разбираться, в ВТБ банке г.Красноярска стоит отметка 1, что считается очень плохой историей, поэтому идут отказы. Банк проверил историю действительно ранее не в одном банке не было кредитов. Как очистить кредитную историю и какие нужно предпринять действия?
Добрый день. Обращайтесь в БКИ с заявлением об исправлении ошибок в кредитной истории.
Спасибо за обращение на наш сайт.
СпроситьЗдравствуйте, Лариса!
Это не обязательно должен быть банк.
Есть вероятность, что Ваш сын пользовался услугами "микрофинансовых организаций",которые тоже успешно работают с БКИ. Такую информацию могут поставлять и мобильные операторы. Если, например, Ваш сын пользовался мобильной связью на контрактной основе и регулярно прибегал к общению «в долг». Вам необходимо выяснить это. Всего доброго!
СпроситьЯ закрыл кредит в банке в 2009 году по суду, судили по поводу процентов пока шёл суд естественно не платил по рекомендации юриста. В 2009 году по исполнительному листу погасил задолженность без начисленных процентов, прошло 7 лет собрался взять ипотеку, но в каждом банке-отказ! Заказал через сбербанк кредитную историю. Вот это было моё удивление когда увидел, что закрытый мною кредит в 2009 году официально был закрыт в 2015 и за все это время были какие-то просрочки! Получается мой последний платёж по данным банка был в марте 2015 года. Позвонил в банк оставил притензию и потребовал изменить кредитную историю, сказал, что у меня на руках справка о полном погашения задолженности от этого банка! Целый месяц они не могли решить проблему, потом отослали мне на электронную почту ответ, ответ не пришёл тк ошиблись с адресом. За казал в этом месяце повторно кредитную историю-никаких изменений! Единственное изменение, что мой кредитный рейтинг упал с 2 до 1. Из за этого банка сорвалась выгодная сделка по недвижимости! Посоветуйте что мне делать в этой ситуации, филиалы банка в городе все закрылись? Заранее спасибо.
Вот сюда напишите жалобы на действия банка.
В Роспотребнадзор через интернет приёмную
Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
В Прокуратуру через интернет приёмную
Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и ст.10 Закона О прокуратуре
В МВД РФ заявление можно подать через интернет приёмную
Основание: Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
В ЦБ РФ
Через интернет приёмную
Основание: Закон РФ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
В Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров
СпроситьПосоветуйте что мне делать в этой ситуации, филиалы банка в городе все закрылись? Заранее спасибо.Договаривайтесь с банком. Привлечь его не получится к ответственности.Спросить
