Как вернуть деньги за ненужное страхование от МТС - опыт обращения к юристу
Обращалась с сайта общества защиты прав потребителей по телефону к юристу, была на бесплатной консультации. Суть обращения: купила 30.07.18 в салоне МТС два телефона, на один из которых (стоимостью 1190 р.) продавец как бы между делом, не вдаваясь в подробности и сообщив что это условие покупки (в договоре об этом ничего не сказано) оформил договор "альфа страхование" "Защита покупки. Полис-оферта страхования движимого имущества и от несчастного случая" в размере 489 р. и сказал, что это на случай поломки телефона. Подписи моей под договором не требовалось. Я подумала, что это гарантийное обслуживание. Дома, прочитав документ, я поняла, что это страхование в том числе и меня от несчастного случая (хотя речи об этом не было). Согласно пункту 10 договор можно расторгнуть в течении 15 дней. По совету юриста я написала заявления на расторжение договора на имя страховщика АО "Альфа Страхование" Карнаевой И.Ю. (ее фамилия стояла в конце договора) и сегодня заявление было принято в отд. МТС по адресуСПБ, Политехническая, д.30 (где и был оформлен договор). В течении 10 дней деньги по договору должны быть возвращены. По реакции и отношению продавца, я не уверена, что деньги будут возвращены. Подскажите, что можно сделать в подобной ситуации. Сумма страховки небольшая, но неужели потребители настолько бесправны перед страховыми компаниями и их приспешниками.
Добрый вечер.
В случае отказа в возврате денежных средств путь только один - обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании платы за страхование.
Спросить
При покупке телефона в рассрочку в салоне МТС мне распечатали полис оферту страхования движимого имущества и от несчастного случая, сказали от него можно позвонить отказаться, то по телефону мне в альфа страховании сказали отказаться НЕЛЬЗЯ и посетить салон мтс\альфа страхование я не могу территориально и выбраться и финансово проблемно. И это ещё пол беды. Позже сумма рассрочки была ещё увеличена (помимо страхования от несчастного случая) мне ещё вписали 2 страховки первая это страхование от потери работы и какое то страхование жизни, при этом я ничего этого не подписывал, в салоне мтс мне никаких бумаг по этим страховкам тоже не выдали! В итоге я получил за 3 страховки +20 тысяч к рассрочке, что делать?
Вообще то согласно ст 16 Закона РФ О защите прав потребителей запрещено подобное навязывание страховок при покупке товаров Вам нужно в течение 14 дней подать заявление страховщику об отказе от навязанных страховок.
СпроситьПотребительский кредит был оформлен на 24 месяца, за 1 год погашен в полном объеме. С договором потребительского кредита был оформлен договор страхования жизни и здоровья заёмщиков потребительских кредитов альфа-страхование. Заявление о расторжении досрочном договора страхования с возвратом части страховой премии по телефону горячей линии (есть такая опция регистрация заявлений по телефону горячей линии) не принимают и говорят, что страховая премия не возвращается, вот если бы вы в течении 14 дней после заключения договора страхования отказались от договора, тогда бы вернули, а так нет. На руках только полис-оферта и заявление заёмщика на перевод страховой премии по договору страхования. Есть возможность досрочно расторгнуть договор страхования и вернуть часть страховой премии в связи с досрочным погашением кредита?
Есть такая возможность, для этого необходимо сейчас предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат части страховки.
Спросить
Договор страхования и кредитный договора являются отдельными услугами из чего следует, что досрочное погашение кредита не является основанием для расторжения договора страхования. В данном случае есть только один вариант это доказать, что страховка была Вам навязана и/или при заключении договора были нарушены иные нормы законодательства.
В данному случае, советую Вам обратиться с заявление в Роспотребнадзор, так как услуга страхования должна быть оказана в рамках закона о защите прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте! В соответствии со ст. 958 ГК РФ договор страхования признается расторгнутым, если полностью исключены страховые риски. Это как раз наблюдается при досрочном погашении кредита, то есть заемщик перестает нуждаться в финансовой защите, так как полностью погасил долг перед кредитным учреждением.
Нередко страховщики отказываются от возврата части уплаченных страховых платежей, мотивируя свои действия п. 3 ст. 958 ГК РФ. Он гласит, что при расторжении договора в одностороннем порядке страхователем страховщик имеет право не возвращать ранее уплаченную премию. На деле это работает лишь в том случае, если клиент решил отказаться от услуг страхования еще на этапе обслуживания кредитного долга.
Существует 2 вида возврата страховой премии:
Полный возврат средств, уплаченных по договору страхования. Это возможно в том случае, если страхователь досрочно погасил финансовые обязательства перед банком за 1-2 месяца. Как показывает практика, страховщики практически всегда соглашаются вернуть страховку, так как у них нет оснований в отказе.
Частичный возврат средств. Возможен, если с момента получения кредита прошло более 6 месяцев. В этом случае страховщик может сослаться на администрирование страховки. Однако, если страховая премия превышает 80-100 тысяч рублей, то целесообразнее запросить у страховой компании выписку с разбивкой по направлениям расходования средств.
Кроме того, страховая компания может отказать в выплате, если:
нарушены сроки подачи заявления на возврат премии;
заявление составлено некорректно;
отсутствуют документы, подтверждающие факт погашения кредита.
Рассмотрим два способа возврата страховой премии:
Обращение в банк, в котором оформлен кредит.
Обращение в страховую компанию.
Заявление на возврат страховой премии можно написать в момент получения справки об отсутствии задолженности перед банком.
Второй вариант — обратиться в страховую компанию. В этом случае клиенту, помимо заявления, требуется предоставить пакет документов, состоящий из:
удостоверения личности;
кредитного договора;
справки об отсутствии задолженности перед кредитным учреждением;
страхового полиса;
нотариальной доверенности (если документы подает лицо, не являющееся страхователем);
реквизитов счета для перечисления премии;
документов, подтверждающих внесение страховых платежей (чеки, выписки по карте, если оплата производилась по безналичному расчету).
На рассмотрение документов и предоставление ответа страхователю уходит до 30 дней. В случае отрицательного ответа клиенту нужно обратиться в Роспотребнадзор с письменным отказом или подать иск в суд. Роспотребнадзор предоставит не только исчерпывающую консультацию, но и бесплатно поможет оформить исковое заявление для подачи в суд.
Спросить
Спасибо Сергей Владимирович за ответ, но заявление не зарегистрировали устно, надо отправить заявление по почте с заказным с уведомлением или сразу претензию писать?
СпроситьНе надо ни каких заявлений нужно сразу писать нормативно-обоснованную претензию на основе норм ГК, подробнее написано Вам в личку прочитайте.
СпроситьМуж оформил потребительский кредит на покупку авто. При прочтении договора я увидела, что он подписал документы на страхование от несчастного случая. Сумма та внушительная 172 тыс, на три года, как и сам кредит. В пункте договора страхования есть 8 пункт, где сказано, что в течении 14 кал дней можно написать заявление на расторжение и вернут 100 %. Так ли это? Как правильно подать заявление, что бы страховщики выполнили этот пункт договора. Время еще есть 10 дней.
Добрый день.
В соответствии с Указанием Банка России № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» от 20 ноября 2015 года возврат страховки происходит по заявлению застрахованного, поданному в страховую компанию.
Закон не содержит каких-либо особых требований к содержанию заявления. Однако, заявление должно содержать текст, позволяющий однозначно понять волю лица направленную на расторжение заключенного ранее договора страхования.
По человечески: наименование страховой компании, от кого, сведения о договоре страхования (дата и номер), обстоятельства заключения. Слова о том, что решил расторгнуть договор и просьба перечислить оплаченную по договору сумму на кредитный счет, ли на иной (указать реквизиты). Если оплата производилась с кредитного счета (всегда так), то вернут на кредитный счет без отдельного указания в заявлении.
Не переживайте за содержание заявления. В страховых компаниях уже отлажена работа по приему такого рода заявлений и Вам наверняка помогут с написанием.
В случае, если страховая компания расположена в другом городе, направьте заявление почтой (заказное с уведомлением о вручении) + электронной почтой (Почта России она такая российская, лучше подстраховаться чтоб не пропустить срок).
СпроситьЯ взял кредит на приобретение гаража (не ипотека), со временем выплатил его. При подписании кредитного договора мне было поставлено условие подписать заявление о страховании от несчастного случая и болезней. Ни полиса, ни договора страхования не предъявлено. В заявлении включён пункт о том, что страхование не является условием для получения кредита и возврат страх. Премии при досрочном прекращении договора страхования не производится. Есть перспектива возвратить расходы по страхованию полностью или частично? Спасибо.
Добрый день
нет по правилам страхования оплаченные премии возврату не подлежат
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.
Спросить
Здравствуйте! Нет, если договором предусмотрено, что при досрочном расторжении договора страхования сумма не возвращается, то не вернуть. Всего доброго!
Спросить
Здравствуйте! Услуга, конечно навязанная, но Вы сами с ней согласились, когда подписали пункт договора о том, что страхование не является условием для получения кредита и возврат страховой премии не производится.
СпроситьОформлен кредит 25.11.2016 г. Страхование жизни СК Кардиф, хочу расторгнуть договор и что бы вернули премию которую оформили при приобретении кредита, соответственно с перерасчетом использования. В договоре прописано
(В случае досрочного отказа Страхователя от договора страхования в течение 5 рабочих дней с даты заключения договора страхования...:
- в случае если страхователь отказался от договора страхования до даты начала действия договора, премия выплачивается в полном объеме.
- в случае если страхователь отказался от договора страхования после даты начала действия договора страхования, страховщик вправе удержать ее часть пропорционального сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала страхования до даты прекращения страхования.).
Вопрос: если я на сегодня хочу расторгнуть договор то имею право получить премию с учетом пользования страховкой, хоть и прошло больше чем пять дней. Позвонила в страховую они мне утверждают что данный пункт все равно действует по заявлению только если бы я подала его в течении 5 дней после оформления кредита, хотя написано отказ после даты начала действия. Как правильно написать претензию какие законы защиты прав потребителя учитывать при написании.
Оксана, никаких образцов как и шаблонов нет, претензия должна быть составлена с учётом именно ваших обстоятельств дела, со всеми ссылками на нормы и законы.
Вернуть страховку вы можете пропорционально использованию.
Чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть кредитный договор и полис страхования, документы на руках у вас?
Спросить
Доброго времени суток! Пишите претензию и заявление на возврат, вам письменно откажут, и вы с отказом обратитесь в суд.
всего хорошего.
Спросить20 июня 2014 г. оформила кредитный договор. Вместе с кредитным договором была оформлена услуга страхования от жизни и от потери работы в случае сокращения. 24 июня 2014 г в страховую компанию было направлено заявление с просьбой расторгнуть договор страхования и вернуть плату за страхование. Ответа не последовало. Через полгода я случайно узнала, что договор был все таки расторгнут Страховой компанией 26 июня 2014 г. Плата за страхование не была возвращена. НО! Договор был расторгнут до даты ВСТУПЛЕНИЯ договора страхования в силу, т.к. плата за услугу страхования была перечислена в страховую компанию только 28 августа 2014 г. Согласно полисным условиям к договору страхования, договор вступает в силу в дату оплаты услуги страхования, в моем случае это 28.08.2014 г. Могу ли я претендовать на возврат оплаченной страховой суммы в полном объеме? Заранее спасибо.
31.12.15 г. купила телефон алкатель, аккумулятор держит менее суток, могу ли я обменять телефон на другой? И второй вопрос: без предупреждения мне дали подписать при покупке телефона договор с альфа страхованием на страхование движимого имущества и от несчастного случая. Это законно?
28.11.2016 заключен кредитный договор, в тот же день был подписан договор страхования от несчастных случаев и болезней. Срок действия договора страхования с 29.11.2016 г. Про расторжение в договоре страхования ничего нет. В интернете нашла, что в течение пяти рабочих дней я могу расторгнуть договор страхования. Как исчисляется пятидневный срок, который дается для расторжения договора? Если я 05.12.2016 г. напишу заявление на расторжение договора, не пропущен ли пятидневный срок в моем случае?
Доброго времени суток. Вы и после пяти дней можете написать подобное заявление о расторжении, просто вернут не всю сумму, Елена.
СпроситьВозможно ли вернуть часть страховой премии.
Брал потребительский кредит и был заключен договор на страхование от несчастных случаев и болезней.
В правилах страхования в пункте 9.1.6 прописано: Если возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. В этом случае Страхователю возвращается часть уплаченной страховой премии пропорциональная не истекшему оплаченному периоду договора страхования.
Но в страховом полисе в пункте особые отметки прописано следующее: В случае расхождения между условиями настоящего договора страхования (настоящего полиса) и Правилами страхования., преимущество имеет настоящий договор страхования. Договор страхования скрепляется собственноручной подписью Страхователя на заявлении на страхование и аналогом собственноручной подпись уполномоченного лица Страховщика и аналогом печати Страховщика на страховом полисе. В случае досрочного расторжения настоящего Полиса по инициативе Страхователя страховая премия возврату не подлежит.
Если есть такая запись в полисе возможно ли вернуть страховую премию?
А то что данный страховой полис выдавался уже после заключения договора на основании письменного заявления и в соответствии с правилами страхования. и получается я записи о невозможности возврата страховой премии и не знал до заключения договора и вручения мне страхового полиса
СпроситьВ 2011 году был оформлен договор ипотеки в ВТБ. Также был оформлен договор комплексного страхования: залоговое имущество + страхование жизни и здоровья. Сейчас страхование жизни и здоровья является добровольным. Можно ли подать заявление на расторжение договора по комплексному страхованию и платить страховку только за залоговое имущество? Как это правильно сделать?
Зздравствуйте, согламно ч. 2 ст. 958 ГК РФ Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи.
Таким образом, вы можнте отказаться от данного доглвора, правда посмотрите внимально условия ипотечного договора, там может быиють условие, в случае вашего отказа или не заключения договора личного страхования, банк имеет право поднять процентную ставку.
Спросить
