Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с багажом и возмещение ущерба - мой опыт с авиакомпанией Delta Airlines

03.08.2018, 00:05
• г. Москва

26-го июля летела компанией Delta Airlines из Дюрера в Нью-Йорк, потом из Нью-Йорка в Москву другими авиалиниями. Дельта не положила мой чемодан в мой самолет, а отправила его почему-то следующим рейсом. В результате я улетела без чемодана, а его доставили только 31-го июля. Обещали отправить домой, на самом деле пришлось ехать самой в ДОмодедово и растамаживать, также было много других обманов.

Чемодан был тяжелый, на нем оторвали большой карман, стало невозможно его катить, в результате споткнулась и сломала мизинец ноги. Выписали больничный пока на 9 дней.

В чемодане оказались пропавшими сыры, а также испорченными много новых вещей (есть чеки) по причине того, что они были мокрыми и полиняли друг на друга и протухли.

Хочу понять, на компенсацию каких категорий и сумм я могу расчитывать и как я могу это оформить?

Спасибо.

Читать ответы (2)
Выписать больничный
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте, Анна. Разъясняю Вам, что при получении багажа в аэропорту, Вам необходимо было составить коммерческий акт и представить его в авиакомпанию, перевозившую груз (ст. 124 Воздушного Кодекса РФ).

Однако, отсутствие акта не лишает вас права защиты нарушенного права.

После этого Вам необходимо подготовить претензию к авиакомпании, в которой указать сумму, которую Вы хотите получить за испорченные вещи.

В случае отказа в выплате или выплаты в неполной сумме, Вам следует обратиться в суд с исковым заявлением в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителя". Для подготовки данных документов рекомендую обратиться к юристу, который поможет Вам грамотно составить документы, от которых зависит удовлетворение Ваших требований.

Спросить

Ирина Августовна, благодарю за ответ. В аэропорту нет представителя, поэтому они и не доставили багаж. Я составила претензию на их сайте (американском), на что пришел ответ о рассмотрении заявки в течение 45-ти дней. Нужно ли мне дублировать претензию на русском языке в российском представительстве?

Заранее благодарю за ответ

С уважением,

Анна.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги