Как защититься от грубости покупателей и отвергнуть их оскорбления - советы для продавцов-кассиров
Скажите пожалуйста, я работпю продавцом-кассиром, приходят грубо говоря такие д...и что терпеть даже самому терпелевиму человеку, все сказанное не терпимо, но покупатель упираеться на том, что ОН всегда прав (покупатель), то продавец как человек может иметь право отвергнуть его не цензурные оскарбления отвергнуть? Заранее блогадорнасть всем кто ответит на мой вопрос.
Ну не продать товар вы не можете, так как это публичная оферта и вы не можете отказывать, кроме как если законом не установлено (например алкоголь несовершеннолетним
Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.
Но факт нужно либо записать, либо непосредственно сразу вызвать соотрудников полиции.
Спросить
Ситуация такова: Я продавец, покупатель попросил отключить в магазине кондиционер. Я отказала, ссылаясь на то,что кондиционер включен пару минут назад, в магазине невыносимо душно и нам (продавцам) очень тяжело работать в подобных условиях. Покупатель ответил, что мои проблемы со здоровьем-это мои проблемы и я не имею права перечить покупателю. Что бы не раздувать конфликт я пошла на уступку покупателю. Вопрос: имела ли я право настоять на своём? Или покупатель прав даже во вред здоровью продавца?
Да, имели полное право настоять на своем, здесь в данном случае рассматриваются не права потребителя а работа работника нв рабочем месте в соот ветствии со ст. 21 ТК РФ.
СпроситьСогласно п. 2 конституции РФ, Человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства. Во всеобщей декларации по правам человека все права и свободы принадлежат человеку. Понятия человек и гражданин разделяются, т. е. Человек - это статус? Если да, то куда обращаться для подтверждения этого статуса? Если нет, то каким образом подтверждать, что у тебя есть право пользоваться правом?
Человек это не статус, а вот гражданин это статус, определяющий принадлежность человека к определенной общности людей, проживающих на определенной территории и т.д. Подтверждать ничего не нужно, нужно знать свои права и уметь ими пользоваться, а для этого надо иногда читать законы.
Спросить
Добрый день!
Человек, это не статус.. Это биологический вид... И подтверждать это не нужно... А если есть сомнения, то к генетикам нужно обращаться)))
А права человека указаны в Конституции и в др.законах. Пользуйтесь своими правами. Никто этого не запрещает... Защищайте нарушенные права в суде..
СпроситьРаботаю кассиром в торговом центре. Можно ли привлечь покупателя к ответственности, если он вел себя не корректно по отношению к кассиру, грубил, мотивируя тем, что покупатель всегда прав.
Как правильно вести себя в таких случаях, если покупатель все же оскорбил и унизил кассира или продавца? Заранее спасибо за ответ. Оксана.
1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.
2. Оскорбление, содержащееся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
3. Непринятие мер к недопущению оскорбления в публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
Обращайтесь в полицию с заявлением.
Спросить
У нас в магазин ходят такие сумашедшей которые до слез доводят кассиров. На что руководство требует облищать и извиниться кассира тк мы обязаны и должны А если не нравиться дверь там 😠🤬
СпроситьМой сын пьет, ворует все из дому. Ему 32 года негде не работает. Постоянно вызываем милицию, но толку нет. В суд подали на выписку с квартиры тоже показали. Нас проживает в квартире 5 человек. И мы все пьянки и дебри терпим. Бить его нельзя нарушаем права человека. А 5 человек терпят неделями его запои, это не нарушение прав человека?
Если в его действиях есть признаки состава преступления, то нужно добиваться возбуждения в отношении него уголовного дела и изоляции его от общества.
Спросить
Лидия Алексеевна, надо более подробно изучить ситуацию с судом, видеть решение суда, чтобы понимать, что Вы просили, на каком основании, по какой причине отказали.
Знать на каком основании он там проживает.
В общем, надо разбираться.
СпроситьЕсли я прописываю человека в дом, принадлежащий мне на праве собственности, может ли этот человек в дальнейшем иметь какие либо права на дом. Можно ли написать наториально заверенное заявление о том, что он не имеет никаких видов на дом? Если можно, то по какой форме? Смогу ли я его потом выписать из этого дома, не в определенное место, а грубо говоря в "никуда"?
Заранее большое спасибо.
Я хотела бы узнать какие права имеет продавец по отношению к покупателю? А то фраза покупатель всегда прав развязывает руки последним. И мы,продавцы, получаемся всегда во всём виноватые!?
К примеру, покупатель просит колбасы отрезать 300 гр.., я отрезала 160 гр., не рассчитала, предложила дорезать ещё ,он отказался, потребовал отрезать целым куском, я отказала, аргументируя тем, что не могу отрезать ровно 300 гр.и он опять откажется. Крику было на весь магазин! Сказал, что будет жаловаться!
СпроситьВопрос такой: Хотим сделать приостановку регистрации перехода права собственности на квартиру по причине невыполненных обязательств между покупателем и продавцом. Квартира была продана 26 марта, и сторона покупателя, как выяснилось позднее, скрыла, что в договоре на покупку проданной нами квартиры должен быть включен еще один человек т.е. по 1/2 доли на каждого. Покупателю по большому счету, все равно сколько человек покупают его квартиру, но не в нашем случае. Дело в том, что именно у этого человека, которого исключили в последнюю минуту перед регистрацией, мы купили дом. Женщина, единолично прописанная в договоре в качестве покупателя ввела в заблуждение продавцов, как выяснилось потом из корыстных побуждений. Покупатель потерял паспорт (продавец дома) не смог явиться на сделку, а женщина выдала этот факт как отказ в покупке доли в квартире. Вопрос: как правильно сформулировать причину приостановки данной сделки, пока не урегулируются наши отношения? Заранее благодарю.
В соответствии со ст.19 Государственная регистрация прав приостанавливается государственным регистратором при возникновении у него сомнений в наличии оснований для государственной регистрации прав, в подлинности представленных документов или достоверности указанных в них сведений, а также в случае непредставления документов (сведений, содержащихся в них), запрашиваемых органом, осуществляющим государственную регистрацию прав, по межведомственным запросам. Государственный регистратор обязан принять необходимые меры по получению дополнительных документов и (или) сведений и (или) подтверждению подлинности документов, достоверности указанных в них сведений. Государственный регистратор обязан в день принятия решения о приостановлении государственной регистрации прав в письменной форме уведомить заявителя (заявителей) о приостановлении государственной регистрации прав и об основаниях принятия такого решения. Заявитель (заявители) вправе представить дополнительные доказательства наличия у них оснований для государственной регистрации прав, а также подлинности документов и достоверности содержащихся в них сведений. В случае, если государственная регистрация прав приостановлена по причине непредставления необходимых для государственной регистрации прав документов (сведений, содержащихся в них), запрашиваемых органом, осуществляющим государственную регистрацию прав, по межведомственным запросам, заявитель (заявители) уведомляется (уведомляются) о его (об их) праве представить такие документы по собственной инициативе.Государственная регистрация прав на земельный участок приостанавливается также в случае, если в государственном кадастре недвижимости в отношении такого земельного участка отсутствуют кадастровые сведения о координатах характерных точек границ такого земельного участка или одна из границ такого земельного участка пересекает одну из границ другого земельного участка в соответствии с внесенными в государственный кадастр недвижимости сведениями о последнем, за исключением следующих случаев:если кадастровый паспорт или кадастровый план такого земельного участка ранее представлялся и был помещен в соответствующее дело правоустанавливающих документов;если право на такой земельный участок ранее зарегистрировано в установленном настоящим Федеральным законом порядке;если такой земельный участок предоставлен для ведения личного подсобного, дачного хозяйства, огородничества, садоводства, индивидуального гаражного или индивидуального жилищного строительства;если подано заявление о государственной регистрации возникновения, перехода или прекращения права собственности на земельную долю;если права возникают в связи с переоформлением права постоянного (бессрочного) пользования земельными участками;иных установленных федеральным законом случаев.Государственная регистрация сделки с объектом недвижимого имущества и (или) перехода, ограничения (обременения) права на ее основании на объект недвижимого имущества приостанавливается при наличии ранее поданных документов на государственную регистрацию сделки с данным объектом недвижимого имущества и (или) перехода, ограничения (обременения) права на данный объект недвижимого имущества, по которым решение о государственной регистрации или об отказе в государственной регистрации не принято. Государственная регистрация в этом случае приостанавливается до завершения государственной регистрации сделки с данным объектом недвижимого имущества и (или) перехода, ограничения (обременения) права на данный объект недвижимого имущества по ранее принятым документам.При этом уведомление о приостановлении государственной регистрации прав на такой земельный участок также должно содержать рекомендации по устранению причин этого приостановления и к указанному уведомлению должна быть приложена кадастровая выписка о таком земельном участке, содержащая имеющиеся общедоступные кадастровые сведения о нем.Государственная регистрация прав на основании судебного акта может приостанавливаться государственным регистратором только при возникновении у него сомнений в подлинности представленных документов.
То есть, регистрация может быть приостановлена на одном из вышеуказанных оснований.
В силу ст.20 Закона в государственной регистрации прав может быть отказано в случаях, если:право на объект недвижимого имущества, о государственной регистрации которого просит заявитель, не является правом, подлежащим государственной регистрации прав в соответствии с настоящим Федеральным законом;с заявлением о государственной регистрации прав обратилось ненадлежащее лицо;документы, представленные на государственную регистрацию прав, по форме или содержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства;акт государственного органа или акт органа местного самоуправления о предоставлении прав на недвижимое имущество признан недействительным с момента его издания в соответствии с законодательством, действовавшим в месте его издания на момент издания;лицо, выдавшее правоустанавливающий документ, не уполномочено распоряжаться правом на данный объект недвижимого имущества;лицо, которое имеет права, ограниченные определенными условиями, составило документ без указания этих условий;правоустанавливающий документ об объекте недвижимого имущества свидетельствует об отсутствии у заявителя прав на данный объект недвижимого имущества;правообладатель не представил заявление и иные необходимые документы на государственную регистрацию ранее возникшего права на объект недвижимого имущества, наличие которых необходимо для государственной регистрации возникших после введения в действие настоящего Федерального закона перехода данного права, его ограничения (обременения) или совершенной после введения в действие настоящего Федерального закона сделки с объектом недвижимого имущества, в случаях, если обязанность по представлению таких документов возложена на заявителя;не представлены документы, необходимые в соответствии с настоящим Федеральным законом для государственной регистрации прав, в случаях, если обязанность по представлению таких документов возложена на заявителя;имеются противоречия между заявленными правами и уже зарегистрированными правами;осуществление государственной регистрации права собственности не допускается в соответствии с пунктом 1.2 настоящей статьи, пунктом 5 статьи 25.2,пунктом 2 статьи 25.3 настоящего Федерального закона;ответ органа государственной власти или органа местного самоуправления на межведомственный запрос свидетельствует об отсутствии документа и (или) информации,
То есть, если Ваш случай будет отнесен к одному из вышеуказанных оснований, то регистрирующий орган вправе будет отказать осуществить регистрацию.
Спросить
Пока не зарегистрирован переход права собственности согласно ст. 8.1 ГК РФ ("Права на имущество, подлежащие государственной регистрации, возникают, изменяются и прекращаются с момента внесения соответствующей записи в государственный реестр, если иное не установлено законом."), нет никакой покупки недвижимого имущества в Вашем случае.
Пишите в Росреестре заявление об отказе в регистрационных действий вследствие недобросовестного поведения одного из покупателей, когда другой потенциальный покупатель может оспорить сделку в судебном порядке на основании ст.ст. 166 - 176, 178 - 181 ГК РФ ("Оспоримая сделка может быть признана недействительной, если она нарушает права или охраняемые законом интересы лица, оспаривающего сделку, в том числе повлекла неблагоприятные для него последствия. В случаях, когда в соответствии с законом сделка оспаривается в интересах третьих лиц, она может быть признана недействительной, если нарушает права или охраняемые законом интересы таких третьих лиц").
Спросить
Федеральный закон от 21.07.1997 N 122-ФЗ (ред. от 12.03.2014) "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним"
Статья 19. Основания для приостановления государственной регистрации прав
В своем заявлении вы и указываете, сложившуюся у вас ситуацию, что права другого собственника ущемлены, который также имеет право на приобретение права долевой собственности в квартире.
Также, если будет согласие на это другой стороны и не повлечет негативные последствия для вас, вы вправе прекратить государственную регистрацию, в целях внесения изменения договора и определения условий договора.
Статья 20. Основания для отказа в государственной регистрации прав. Прекращение государственной регистрации прав
4. До внесения в Единый государственный реестр прав записи о сделке, о праве или об ограничении (обременении) права либо до принятия решения об отказе в государственной регистрации права рассмотрение заявления (заявлений) о государственной регистрации права и иных представленных на государственную регистрацию прав документов может быть прекращено на основании заявлений сторон договора. .
СпроситьОльга Александровна,
Вам необходимо обратиться в Росеестр с ЗАЯВЛЕНИЕМ физического лица о приостановлении государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним(образцы должны быть в Росеестре) , НА ОСНОВАНИИ ст. 20 Федерального закона от 21 июля 1997 года №122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» , по причине того что :
-лицо, которое имеет права, ограниченные определенными условиями, составило документ без указания этих условий;
-лицо, выдавшее правоустанавливающий документ, не уполномочено распоряжаться правом на данный объект недвижимого имущества
В данном случае государственную регистрацию приостановят.
Удачи Вам!
Спросить
Ольга Александровна! Причина в форме заявления в орган Росреестра указывается условно. Например, для уточнения условий договора. По своему заявлению можете приостановить на 3 месяца.
Спросить
Здравствуйте, Ольга Александровна. Думаю, в Вашем случае приостановка не поможет. Дело в том, что ФРС приняло у Вас на регистрацию документы по переходу права собственности на одного человека, т.е. это и договор, заявления соответствующие ситуации, госпошлина оплачена на одного покупателя. Да, вы можете приостановить регистрацию на три месяца по своему заявлению, однако изменить поданный документы Вы не сможете. До момента регистрации перехода права собственности стороны могут отозвать свое заявление. Следом можно снова подать документы, но уже на двух покупателей, с соответствующим договором, оплатой госпошлины. Правда, такое заявление должно быть совместным от обеих сторон сделки. НО в законе указано:
"Государственная регистрация прав может быть приостановлена государственным регистратором на срок не более чем месяц на основании поступившего в орган, осуществляющий государственную регистрацию прав, заявления в письменной форме одной из сторон договора о возврате документов без проведения государственной регистрации прав в случае, если другая сторона договора не обращалась с указанным заявлением. Если в течение этого срока не будут устранены причины, препятствующие государственной регистрации прав, государственный регистратор обязан отказать сторонам договора в государственной регистрации прав и сделать об этом соответствующую запись в книге учета документов".
СпроситьДобрый вечер такая ситуация. Я подрабатываю в магазине типо охраником на моих глазах оскорбляют девушек кассиров доводят их до слез реально и говорят типо покупатель всегда прав они держутся за свою работу как я могу им помочь по закону чтоб их не обижали просто мне как человеку реально трудно на это смотреть они девушки же и ни кто не имеет право их оскорблять... есть ли закон и статься чтоб не навредить организации и кассирам? Чтоб как то их защитить? Что посоветуете?
Добрый вечер, уважаемый посетитель!
Разве что предупредить можете дебоширов, что в случае противоправного поведения (оскорбление тоже таковым является - ст. 5.61 КоАП) будете вынуждены выпроводить их из магазина
Всего доброго, желаю удачи!
СпроситьЯ работаю продавцом-кассиров в магазине. Сегодня, у меня покупатель, который, при себе не имел паспорт, решил купить сигареты, я посчитала, что ему нет 18 лет и не продала сигареты. Он посросил следующего покупателя купить ему сигареты и покупатель согласился, я сказала, что расплачивается сам покупатель, который решил ему купить сигареты. Имею я ли право продавать этому покупателю его продукты и сигареты. Людмила. Прошу объясн ить мои права. Спасибо.
Да, в этом случае Вы НЕ НАРУШАЕТЕ требований закона. А, уж, что будет делать этот сердобольный покупатель - это ЕГО дело.
СпроситьДа, в этом случае Вы НЕ НАРУШАЕТЕ требований закона. А, уж, что будет делать этот сердобольный покупатель - это ЕГО дело.
Спросить
