Незаслуженные штрафы за просроченный платеж - права и возможности клиента
По вопросу. У меня есть кредитная карта Русского Стандарта, минимальный платеж по которой 4 числа каждого месяца. 4 августа я оплатила очередной платеж в сумме 3600 через мобильное приложение и перевела с карты Сбербанка эту сумму. В ответ моментально пришло сообщение от Сбербанка, что деньги списаны, а по выписке по карте Русского Стандарта видно, что статус платежа "исполнено" 4.08 в 20:00 по мск. 7 августа я получаю информацию, что мне начислена неустойка 700 рублей и 1500 рублей пени за невовремя оплаченный платеж. На горячей линии Русского Стандарта это объяснили тем, что сумму банк подтвердил только 5 числа, т.к. оплата производилась со стороннего банка и перевод суммы происходит до 5 рабочих дней, соответственно на мне числится просроченный платеж. Но по выписке видно, что сумма в банк поступила 4 числа. Я не согласна с начисленными мне штрафами, т.к мои обязательства перед банком были выполнены полностью и сумму я внесла вовремя, от меня не зависит где "висели" деньги это время. Права ли я в данной ситуации и могу ли потребовать у банка вернуть мне начисленные штрафы? Если да, то на какой закон опираться, чтобы доказать это? Спасибо.
Для списания неустойки за просроченный платеж обратитесь в банк-кредитор с претензией:
04.08.2018 г. мной был оплачен очередной платеж по кредитному договору № посредством безналичного денежного перевода. Документ исполнен 04.08.2018 г. в 20 час. 00 мин., отчет прилагается. В соответствии с абз. 3 п. 3 ст. 16.1. Закона о защите прав потребителей
при оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. Таким образом обязанность по оплате очередного платежа мной выполнена в срок.
Обращаю ваше внимание на то, что в соответствии со ст. 16 Закона о защите прав потребителя условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Требую списать начисленную неустойку за просрочку исполнения обязательства и очистить мою кредитную историю. Дата, подпись. Отправляйте электронкой, либо на сайт, и дублируете заказным письмос с уведомлением.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 79 из 47 431 Поиск Регистрация