Проблемы при переходе оператора - задолженность и заблокированный номер - что делать?
Кратко:
30 мая написал в мтс заявление о переходе в билайн
2 июня с номера списали ежемесячную плату в размере 345 рублей
6 июня перевели на билайн.
В конце июля мтс передали информацию в билайн, что у меня задолженность и заблокировали номер (заблокировала компания донор-мтс)
27 июля я написал заявление на аннулирование задолженности, на которое на данный момент мтс не ответили.. подскажите, пожалуйста, какие дальнейшие действия?
Здравствуйте, посетитель сайта в вашей ситуации что ответить на ваш вопрос необходимо изучить ваш договор оказания услуг связи и правила перехода с мтс на билайн.
Спросить
Добрый вечер! Я перешла с оперетора би лайн на мтс с сохранением номера. После пользования мтс 2 месяца пришло смс о том, что в би лайне осталась задолжность (3 рублей) . Затем мой номер телефона заблокировали, совсем, ни я не могу позвонить, ни мне. Это продолжается уже 2 суток. Задолжность я оплатила. Вопрос: имел ли право мтс блокировать мой номер? Спасибо за ответ!
Здравствуйте, надо смотреть условия вашего договора о предоставлении услуг связи, имеют ли они право на подобные действия или нет. Без анализа договора сказать что-либо сложно.
СпроситьЯ перевела свой номер телефона из МТС в Билайн. Через месяц МТС оповестил меня об оставшейся задолженности с просьбой оплатить её. Так как я проигнорировала претензию МТС, и не стала оплачивать спорную задолженность, через некоторое время Билайн заблокировал мой номер с требованием оплатить задолженность МТС, хотя деньги на счету есть. Таким образом деньги на счету есть, но услуги мне Билайн не оказывает. Вопрос: Имеет право Билайн блокировать мой номер телефона за задолженность перед другим оператором?
Здравствуйте
Нет, он не имеет такого права блокировать Ваш телефон, тем более если на счету есть деньги
Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.
СпроситьМне стали поступать звонки от коллекторского агентства с угрозами погасить задолженность по номеру мтс, который на данный момент мне не принадлежит. Я обратилась в отдел мтс с паспортом, попросила уточнить, существовала ли задолженность на этом номере на момент закрытия номера, тк я обращалась по месту жительства в городе Ростов-на-Дону, а тот номер по которуму мне предъявляются претензии был приобретен в городе Ярославле, то мне отказали предоставить какую-либо информацию, сказали что другой регион. Я позвонила оператору мтс, стала выяснять, мне ответили что на момент закрытия номера на нем задолженности не было, вернее она была в размере-1 рубль, но претензий ко мне нет. звонки продолжаются, мои объяснения, что мтс мне предоставил информацию о орм, что задоложенности нет им не интересна. Я вновь звоню в мтс и в этот раз мне предоставляют другую информацию, что якобы задолженность существовала на момент закрытия номера и дело продали коллекторам. На мои возмущения о том, что прежде чем продать дело, компания должна была меня уведомить, мне ответили что сейчас не могут сказать почему этого не произошло. Я стала запрашивать детализацию на момент когда номер мне принадлежал, также информацию о том, была ли задолженность, на что мне ответили что за такой информацией мне надо ехать в город Ярославль, тк этот номер был приобретен там. как поступить, я не знаю, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.
Всё очень просто! Если Вы считаете свои права нарушенными, обращайтесь в суд (ст. 3 ГПК РФ).
Спросить
Билайн заблокировал Сим карту и восстановить номер не удалось причем что там есть задолжность в размере 180 рублей не сообщалось сейчас мне пришло письмо от коллекторской компании свеа экономи сайпрус Лимитед о том что моя задолженность 3300 рублей оплатит надо до 27 июля и они внесли меня в базу неплательщиков что делать.
Для построения корректного алгоритма действий необходимо наличие сведений о Вашей конечной цели, а также ознакомление с документальным оформлением, правовой природой образования задолженности и её правомерностью.
Спросить13.10.16 г. купил сим-карту МТС по своему паспорту.
09.11.16 г. пришло смс-сообщение, что у меня имеется задолженность в размере 28,90 руб. по номеру; 25.11.16 г. приходит аналогичное сообщение о задолженности в размере 114,68 руб. по другому номеру.
Данные номера я не оформлял, а по оформленному непосредственно мной номеру задолженности нет.
По горячей линии и в салоне МТС предоставлять информацию, где были оформлены вышеуказанные номера по МОИМ паспортным данным, мне отказались.
Подскажите, пожалуйста, как мне дальше действовать, чтобы обезопасить свои паспортные данные и найти виновных.
Добрый день! Обратитесь в правоохранительные органы срочно, поскольку непринятие должных мер может повлечь определенные последствия.
Спросить
Доброго времени суток, Александр.
Если не с рук покупали, то вина на МТС. Пишите им официально претензию и также официально отдавай/направляйте.
Спросить
Покупали в официальном салоне сотовой связи МТС? Пишите претензию в центральный офис, параллельно пишите заявление в полицию-кто-то воспользовался Вашими паспортными данными. Возможно, это злоумышленники.
СпроситьЯ перешёл от оператора МТС к оператору Билайн с сохранением номера. Имеет ли право блокировать мой номер Билайн, если на этом же номере образовалась задолженность перед МТС?
Здравствуйте.
Имеет право.
Отсутствие задолженности - обязательное условие перехода номера от одного оператора к другому.
Спросить
В конце августа на мой номер стали приходить смс от МТС что есть задолженность по номеру 9197150320. необходимо погасить 778 р. в офисе мтс я узнал, что данный номер оформлен на мои данные еще 2007 г. и кто-то пользовался им в течении 10 лет. написал заявление что это не мой номер и я не имею к нему отношение. Сейчас получил смс что проверка установила что это мой номер так как оформлен на меня?!. и мне необходимо погасить задолженность. Мои дальнейшие действия?
Доброго времени суток! В данном случае следует обращаться в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, данная служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг. Жалобу возможно подать через интернет.
Спросить
Уважаемый Сергей! Могу предположить, что кто-то воспользовался вашим паспортом и зарегистрировал на Ваше имя телефонный номер. Если Вам известно, кто это сделал, либо Вы когда-то теряли паспорт, то у Вас есть право обратиться в суд. Удачи!
Спросить
Пишите заявление в полицию о возбуждении уголовного дела по мошенничеству со стороны неустановленного лица. Найти будет не сложно, т.к. его есть данные о его звонках абонентам. Через лиц, которым он звонил его и найдут
Удачи.
Юлия,
советую обратиться в офис МТС. Задолженность они могут взыскать в судебном порядке, только в том случае если докажут, что Вы оформили сим-карту с указанным номером, заключили договор.
СпроситьИмеет ли право оператор связи блокировать номер за задолженность другому оператору (был переход с сохранением номера от предыдущего оператора и задолженность в сумме 3,79 была погашена при переходе, а теперь старый оператор предъявил новый долг и новый оператор заблокировал номер)
