Проблемы с покупкой дивана в магазине Много Мебели - история возврата средств и отсутствующая связь

19.08.2018, 09:37

• г. Казань

05.08.2018 посетили магазин "Много Мебели", на сайте компании присмотрел диван, придя в магазин, оказалось что данного дивана в наличии нет, покупка будет с ожиданием, нас это не устроило, попросили продавцов показать то, что есть в наличии. В итоге остановились на одной из предложенной модели, оплатили банковской картой товар, нам сказали, что в течение дня с нами свяжутся со склада чтобы уточнить время поставки. В пять часов вечера, не дождавшись звонка, сама позвонила в магазин, на что мне был дан ответ, что данного дивана в наличии нет, и придётся ждать. Меня это не устроило, 06.08.2018 пришла в магазин и написала заявление на возврат средств, сегодня уже 19.08.2018 денежные средства так на счёт не поступили. Хотелось бы как то решить этот вопрос, что можно сделать?

Читать ответы (4)

Заявление на возврат средств
Заявление на возврат
Денежные средства

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

19.08.2018, 09:39,

г. Темрюк

Для взыскания денежных средств + неустойки сейчас необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК, второй экземпляр заявления у Вас остался?

Спросить

Автор вопроса

Ольга

19.08.2018, 09:42,

г. Казань

Да, второй экземпляр на руках.

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

19.08.2018, 09:44,

г. Темрюк

Срок возврата денег уже истек поэтому и нужна претензия с применением финансовых санкций, подробнее написано Вам в личные сообщения.

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

19.08.2018, 09:54,

г. Москва

Хорошо, что один экземпляр заявления о возврате средств остался у Вас. Вы можете обращаться в суд с соответствующим исковым заявлением для принудительного взыскания денег.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59